Descubre las oportunidades laborales en Dell, una empresa líder en tecnología, en Technical Support Agent
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Descripción Del Trabajo
Job Description:
At DXC we use the power of technology to deliver mission critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT outsourcing and modern workplace.
Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.
Essential Job Functions:
- Provide basic technical support in infrastructure services, assisting with routine tasks.
- Participate in infrastructure projects and tasks to gain hands-on experience and knowledge.
- Support basic monitoring and routine troubleshooting of infrastructure systems.
- Work with team members to address infrastructure-related needs and day-to-day operations.
- Assist in the development and maintenance of infrastructure documentation.
- Show eagerness to learn and grow in a technical role.
- Develop foundational technical skills and knowledge.
- Follow established best practices and standards in infrastructure service delivery, under supervision.
Basic Qualifications:
- Entry level
- Typically, 0-1 years of relevant work experience
- A strong desire to gain experience in infrastructure technology analysis
- A continuous learner who stays abreast with industry knowledge and technology
Other Qualifications:
- Relevant certifications, such as CompTIA A+, AWS Certified Cloud Practitioner, or Microsoft 365 Certified: Fundamentals, are a plus.
Joining DXC connects you to brilliant people who embrace change and seize opportunities to advance their careers and amplify customer success. At DXC we support each other and work as a team — globally and locally. Our achievements demonstrate how we deliver excellence for our customers and colleagues. You will be joining a team that works to create a culture of learning, diversity and inclusion and are dedicated to strong ethics and corporate citizenship.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Enterprise Technical Support Engineer
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
OverviewQuest is an award-winning global software company delivering a broad range of IT management solutions that help our customers solve their most pressing and complex IT challenges.
For more than three decades, we've empowered over 100,000 customers in 100+ countries to spend less time managing IT and more time driving innovation.We are seeking an Enterprise Technical Support Engineer to join our AMER Platform Management Support team.
This role supports our evolving hybrid portfolio — with a strong emphasis on SaaS-first solutions, while also providing support for our industry-leading on-premises software.We encourage a culture of continuous learning and AI adoption, empowering our engineers to use AI tools to increase their performance, adapt to evolving technologies, and deliver outstanding customer experiences.At Quest, our people drive our success.
We offer competitive benefits, growth opportunities, and a collaborative, customer-focused culture.ResponsibilitiesAs a Technical Support Engineer, you will be a vital member of a global virtual team, delivering exceptional technical support for our Platform Management suite, with a focus on Active Directory, Exchange, Microsoft 365, and related Microsoft ecosystems.Own and resolve customer issues end-to-end, maintaining a personal queue of open support cases until full resolutionReproduce and diagnose complex customer scenarios in lab environments for root cause analysisLeverage AI tools and solutions to boost troubleshooting efficiency, knowledge sharing, and case resolution timeInterface with Product Development, Product Management, Sales, and Professional Services teams to escalate and resolve advanced technical issuesDocument detailed case information in our support portal and contribute to our Knowledge Centered Support (KCS) repository by creating customer-facing technical contentDevelop deep product expertise through ongoing training, proactively use AI to expand your skill set, and share knowledge with peers to build team capabilityParticipate in local or global projects to improve support delivery, product quality, or customer experienceAct as a liaison between customers and Engineering teams to communicate product defects, enhancement requests, and workaroundsProvide occasional after-hours and weekend support as required, once fully rampedQualificationsEssential Technical Skills & ExperiencePrior experience in Technical Support, System Administration, or a related technical customer-facing roleExcellent written and verbal communication skills in EnglishProven troubleshooting skills, especially in enterprise Windows environmentsIn-depth understanding of Active Directory administration, migrations, trusts, schema, ACLs/ACEsHands-on experience with Microsoft Exchange (architecture, administration, migration)Strong knowledge of Microsoft 365 and hybrid Exchange/AD scenariosFamiliarity with networking fundamentals, including TCP/IP, DNS, LDAP, WMI, DCOM, and ASPExperience configuring and maintaining Internet Information Services (IIS)Working knowledge of SQL Server basics (queries, troubleshooting)Familiarity with SharePoint (supported versions)Experience with virtualization technologies (e.g., VMware, Hyper-V)Exposure to debugging and network analysis tools (e.g., Fiddler, Wireshark)Remote support tools experience (e.g., WebEx, MS Teams)Technical writing skills for knowledge base or customer-facing documentationDemonstrated interest in using AI tools to improve workflows, troubleshoot smarter, and adapt to new technologiesAbility to work independently, prioritize tasks, and thrive in a fast-paced, collaborative team environmentPreferencesMCSE / MCSA / Microsoft 365 or Azure Administrator certificationExperience supporting SaaS-based migration or management tools (e.g., Quest On Demand Migration, Metalogix Content Matrix)Familiarity with Knowledge Centered Support (KCS) principlesA mindset of continuous learning and willingness to experiment with AI solutions for improved support deliveryTechnologies You'll Work WithOperating Systems: Windows Server 2016, 2019, 2022Messaging & Collaboration: Microsoft Exchange 2016, 2019, Microsoft 365 (Exchange Online)Directory Services: Active Directory Domain Services, LDAP, AD migration and consolidationNetworking: TCP/IP, DNS, LDAP, WMI, DCOM, ASPWeb & Application Servers: Internet Information Services (IIS)Databases: Microsoft SQL Server 2016, 2019, 2022SharePoint: SharePoint Server Subscription Edition, SharePoint OnlineVirtualization: VMware, Hyper-VWhat We OfferA collaborative, global team culture where innovation, customer focus, and growth thriveOpportunities for continuous technical development and career advancementFlexible working model with remote-friendly policiesA comprehensive benefits package to support your well-being and work-life balanceBe a part of Quest — where your expertise, curiosity, and AI-enabled skills help customers transform their IT, modernize securely, and solve tomorrow's challenges today.LI-CJCompany DescriptionAt Quest, we create and manage the software that makes the benefits of new technology real.
Companies turn to us to manage, modernize and secure their business, from on-prem to in-cloud, from the heart of the network to the vulnerable endpoints.
From complex challenges like Active Directory management and Office 365 migration to database and systems management, o redefining security, and hundreds of needs in between, we help you conquer your next challenge now.We're not the company that makes big promises.
We're the company that fulfills them.We're Quest: Where Next Meets Now.Why work with usLife at Quest means collaborating with dedicated professionals with a passion for technologyWhen we see something that could be improved, we get to work inventing the solutionOur people demonstrate our winning culture through positive and meaningful relationshipsWe invest in our people and offer a series of programs that enables them to pursue a career that fulfills their potential.Our team members' health and wellness is our priority as well as rewarding them for their hard work.Quest is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected, and supported.
We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve, and creating an environment where every employee has the opportunity to reach their potential.
We welcome applications from women, Aboriginal persons Indigenous, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, and others who may contribute to diversification.As part of our commitment to accessibility for all persons with disabilities, Quest will, upon the request of the applicant, provide accommodation during the recruitment process to ensure equal access to applicants with disabilities.
If you are selected for an interview and you need accommodation, please contact your recruiter.Come join us.
For more information, visit us on the web at Quest Careers | Where next meets now.
Join Quest.Job seekers should be aware of fraudulent job offers from online scammers and only apply to roles listed on using our applicant system.
Note: We do not use text messaging or third-party messaging apps like Telegram to communicate with applicants, so please exercise caution if you are approached in this way and only interact with people claiming to be Quest or One Identity employees if they have an email address ending in or
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
It Support
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Descripción Del Trabajo
ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Soporte en redes y cableadoSoporte técnico de computadorasRequisitos del PuestoConocimiento en RedesAdministración y configuración de switches y routersMantenimiento de equipos tecnológicos de oficinaInglés intermedio-avanzadoExperiência DeseadaAl menos un año en posiciones similares.OTROS DETALLESArea del PuestoSistemasUbicación del PuestoPanamá y Zona Libre de Colón, Colon, PanamaSalarioA convenir (Moneda Local)Nível AcadémicoLicenciaturaNível de CómputoSoporte Técnico**Idiomas**: Español**: 100%**Inglés**: 80%
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
It Support Specialist Senior
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
de la empresaDescripción del empleoPara Skechers Panamá buscamos IT SUPPORT SPECIALIST Senior.Deberá garantizar el oportuno apoyo de IT a toda la estructura de la empresa, brindando el soporte técnico a usuarios finales utilizando los canales necesarios remotos: teams, teléfono, correo electrónico o físicamente en sitio.Ubicación: Centro de Distribución, Panamá Pacifico.Entre sus principales responsabilidades estarán: 1.
Ejecutar el soporte técnico a todos los níveles (servidores, estaciones de trabajo, redesde comunicaciones -Voz y Data)Realizar configuración de Hardware (Wholesale, Retail POS y backoffice)Realizar Instalaciones de aplicaciones en el servidor, las estaciones de trabajo, RF Guns, Tablets y dispositivo móvil, impresoras, etc.Realizar mantenimiento preventivo, actualizaciones y licenciamiento de diferentes aplicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.Acompañamiento en consultorías varias de Network, cableado y supervisión de terceros (servicios de proveedor).
Seguimiento de requerimientos acerca del reloj de marcación Kronos.
(servicios de proveedor).
Apoyo remoto o fisico al Oficina o subsidiarias y tiendas (después de horas/semana) - Creación de Tickets de incidentes en Service Now App.Seguimiento de Tickets y procurar la mejora continua de TI.Nível de soporte #1 de Skechers aplicaciones Web**Requisitos**: Mínimo de 5 años de experiência previa en la gestión de Soporte Técnico Senior.Nível de usuario experto en la administración de Windows (Win ***, Windows Server 201X).
Capacidad para adaptarse a los cambios en las tecnologías y procesos.Disponibilidad para movilizarse entre Sucursales y oficina.Idealmente manejo de idioma inglés.Información adicional
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
It Support Specialist Senior
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Descripción Del Trabajo
Descripción del empleo
Para Skechers Panamá buscamos IT SUPPORT SPECIALIST Senior.
Deberá garantizar el oportuno apoyo de IT a toda la estructura de la empresa, brindando el soporte técnico a usuarios finales utilizando los canales necesarios remotos: teams, teléfono, correo electrónico o físicamente en sitio.
Ubicación: Centro de Distribución, Panamá Pacifico.
Entre sus principales responsabilidades estarán:
1. Ejecutar el soporte técnico a todos los níveles (servidores, estaciones de trabajo, redesde comunicaciones -Voz y Data)
Realizar configuración de Hardware (Wholesale, Retail POS y backoffice)
Realizar Instalaciones de aplicaciones en el servidor, las estaciones de trabajo, RF Guns, Tablets y dispositivo móvil, impresoras, etc.
Realizar mantenimiento preventivo, actualizaciones y licenciamiento de diferentes aplicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Acompañamiento en consultorías varias de Network, cableado y supervisión de terceros (servicios de proveedor).
Seguimiento de requerimientos acerca del reloj de marcación Kronos.
(servicios de proveedor).
Apoyo remoto o fisico al Oficina o subsidiarias y tiendas (después de horas/semana) - Creación de Tickets de incidentes en Service Now App.
Seguimiento de Tickets y procurar la mejora continua de TI.
Nível de soporte #1 de Skechers aplicaciones Web
**Requisitos**:
- Mínimo de 5 años de experiência previa en la gestión de Soporte Técnico Senior.
- Nível de usuario experto en la administración de Windows (Win 10/11, Windows Server 201X).
- Capacidad para adaptarse a los cambios en las tecnologías y procesos.
- Disponibilidad para movilizarse entre Sucursales y oficina.
Idealmente manejo de idioma inglés.
Información adicional
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
It Onsite Support L1
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Descripción Del Trabajo
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera¿Por qué te elegiremos?
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones OBJETIVOEl Soporte de TI in situ será responsable de brindar soporte de TI a usuarios y dispositivos in situ.
Este puesto constituye el primer nivel de soporte de TI, garantizando la resolución oportuna y eficaz de problemas técnicos y un excelente servicio al cliente.Responsabilidades Clave: Brindar soporte de TI de primer nivel a usuarios y dispositivos in situ, atendiendo problemas técnicos y consultas.Responder a las solicitudes de soporte en persona, garantizando una resolución oportuna y eficaz.Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red.Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior según sea necesario.Documentar las solicitudes de soporte, sus resoluciones y las acciones de seguimiento en el sistema de tickets.Garantizar la seguridad, la escalabilidad y la fiabilidad de los servicios de soporte de TI.Colaborar con los equipos de TI y de negocio para comprender los requisitos y proporcionar orientación técnica.Desarrollar y mantener la documentación para el inventario, los procesos del servicio de asistencia y las mejores prácticas.Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector para impulsar la innovación.Brindar formación y soporte a los usuarios finales sobre herramientas y tecnologías de TI.El soporte de TI requerido incluye (entre otros): Windows y macOS.Microsoft 365 Office Suite.Hardware y software de estaciones de trabajo.Solicitudes de garantía de dispositivos.Herramientas de colaboración.Dispositivos de conferencia y salas de reuniones.Preparación y actualizaciones para dispositivos de usuarios finales.Implementaciones y actualizaciones de sistemas operativos.Redes y VPN.Herramientas de seguridad informática (dispositivos endpoint).
Aplicaciones de usuario.Cualquier otra tarea de soporte de primer nivel basada en procedimientos.Requisitos y calificacionesRequisitos: Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
Experiencia demostrable en soporte técnico in situ de TI o puesto similar.Sólidos conocimientos de hardware, software y resolución de problemas de red.Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.Dominio bilingüe de español e inglés - Intermedio B1 o B2¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
Ven y construyamos juntos un futuro mejor
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
IT Onsite Support L1
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones
OBJETIVOEl Soporte de TI in situ será responsable de brindar soporte de TI a usuarios y dispositivos in situ. Este puesto constituye el primer nivel de soporte de TI, garantizando la resolución oportuna y eficaz de problemas técnicos y un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades Clave:
- Brindar soporte de TI de primer nivel a usuarios y dispositivos in situ, atendiendo problemas técnicos y consultas.
- Responder a las solicitudes de soporte en persona, garantizando una resolución oportuna y eficaz.
- Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior según sea necesario.
- Documentar las solicitudes de soporte, sus resoluciones y las acciones de seguimiento en el sistema de tickets.
- Garantizar la seguridad, la escalabilidad y la fiabilidad de los servicios de soporte de TI.
- Colaborar con los equipos de TI y de negocio para comprender los requisitos y proporcionar orientación técnica.
- Desarrollar y mantener la documentación para el inventario, los procesos del servicio de asistencia y las mejores prácticas.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector para impulsar la innovación.
- Brindar formación y soporte a los usuarios finales sobre herramientas y tecnologías de TI.
El soporte de TI requerido incluye (entre otros):
- Windows y macOS.
- Microsoft 365 Office Suite.
- Hardware y software de estaciones de trabajo.
- Solicitudes de garantía de dispositivos.
- Herramientas de colaboración.
- Dispositivos de conferencia y salas de reuniones.
- Preparación y actualizaciones para dispositivos de usuarios finales.
- Implementaciones y actualizaciones de sistemas operativos.
- Redes y VPN.
- Herramientas de seguridad informática (dispositivos endpoint).
- Aplicaciones de usuario.
- Cualquier otra tarea de soporte de primer nivel basada en procedimientos.
Requisitos y calificaciones
Requisitos:
- Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
- Experiencia demostrable en soporte técnico in situ de TI o puesto similar.
- Sólidos conocimientos de hardware, software y resolución de problemas de red.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
- Dominio bilingüe de español e inglés - Intermedio B1 o B2
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor
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