131 Ofertas de Atención al Cliente en Panamá

Mejorar la experiência de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.

Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional3 años de experiênciaEdad: entre 25 y 40 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer

Corredor de seguros necesita candidato con experiencia en atención al cliente, conocimiento del ciclo completo de seguros (emisiones, cancelaciones, renovaciones, endosos). Conocimiento en ramos generales (auto, incendio) y ramos personas (vida y salud). Confección de cotizaciones, cuadros comparativos. Atención a clientes individuales y corredores.

Ejecutivo de Servicio al Cliente - FCI Logistics Buscamos unEjecutivo de Servicio al Clientecomprometido y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Panamá.

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiência excepcional.

**Responsabilidades**:

• Seguimiento a embarques de importación y exportaciones generados de formad directa o de clientes de distribución.
• Comunicación continúa con clientes y agentes internacionales para la coordinación de embarques.
• Completar cuadros con información requerida para presentar estadísticas y dashboard.

**Requisitos**:

Experiência previa en servicio al cliente de 2 años.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Dominio del idioma inglés nível intermedio.

Estudios en Logística y carreras afines.

**Beneficios**:

Salario competitivo.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.

Beneficios de la organización.

**Descripcin del puesto**: Te encanta el servicio al cliente?

Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?

Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti

Estamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir transformando vidas a travs de la belleza

Tus principales funciones sern* Sers el encargado de hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar su entrega en tiempo y forma en lnea con los acuerdos con el cliente.

Vigilars, analizaras y hars seguimiento a las situaciones de logstica inversa, de la mano de los equipos de credito, ventas y distribucin

• Generars reportes de indicadores y sers responsable de controlar los resultados en pro de alcanzar la meta propuesta en tus objetivos del ao.

Construirs alianzas estratgicas dentro y fuera de la compaa que permitan optimizar las tareas diarias, reducir la carga operativa y llevar al rea al siguiente nívelCumples los requistos* Profesional en carreras administrativas o areas afines

• 1+ aos de experiência en customer care, logística o planeacin de la demanda
• Deseable conocimiento de SAP- Experiência con indicadores de gestin
• Excel Avanzado
• Manejo de paquete Office en general
• Comunicacin asertiva
• Creacion de Dashboards (Power BI o similares)Te consideras* Eres una persona de personas

Te encanta interactuar con los dems, eres empatico y receptivo ante sus necesidades.

Buscas soluciones practicas y eficientes a problemas del da a da

• Las cosas no siempre salen como queremos

Pero no te detienes y aceptas los desafos con pasin y siempre una sonrisa

• Eres analitico, los nmeros te hablan y tomas accin.

Eres bueno comunicando tus ideas de una forma clara, sencillal, respetuosa y honesta.

Responsable.

Tratars a nuestros clientes (internos o externos), nuestros consumidores y nuestros recursos como si fueran los tuyos (por que lo son)

Es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la organización.

**El Rol**

• Capacidad para organizar, planificar y ejecutar varias tareas dentro de plazos de tiempos definidos.
• Disposición de atender clientes y anticiparse a sus necesidades atendiéndole de manera oportuna y con altos estándares de desempeño y calidad.
• Cumplir el ciclo que conlleva la atención de renovación de los clientes en todo el contexto con el fin de mantener al cliente satisfecho.
• Ofrecer las mejores opciones del mercado asegurador logrando la retención de clientes hasta los siguientes períodos.
• Disposición para aprender y ampliar el ámbito de su responsabilidad.

**Los Requerimientos**

• Nível Universitario o en estudio.
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.

**Requisitos adicionales**:

• Conocimiento básicos en herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Buena proyección y manejo de clientes.
• Conocimiento básico de seguros(Auto, Incendio).
• Empleador de Igualdad de Oportunidades_

Responsable de asesorar y orientar a clientes de la empresa en productos y servicios de la empresa, atención telefónica y por correo electrónico.Prestigiosa Compañía Multinacional requiere de Ejecutivo de Atención al Cliente - Inglés**Requisitos**: Experiência previa en atención al cliente.

IMPORTANTE**: Dominio Avanzado del idioma inglés.BeneficiosAtractivo plan de beneficios.

**Requisitos**: - Tcnico en secretariado, servicio al cliente o carrera afn.

2 aos de experiência en servicio al cliente, ventas o relacionado.

Indispensable que habite cerca de la ciudad y cuente con servicio de internet.

Conocimiento de Word, Excel, PowerPoint, teams, zoom y Salesforce (es un plus)**Actividades a realizar**: - Atencin a clientes por medio de los diferentes canales de comunicacin, ya sea virtual presencial

• Registro de pagos y emisin de facturas electrnicas.

Atencin y seguimiento a prospectos por medio de los diferentes canales de comunicacin, ya sea virtual presencial**Ofrecemos**: - Teletrabajo

• Celular de la compaa (segn las necesidades)
• Laptop

Funciones Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresaImplementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al clienteDar seguimiento a los indicadores de gestin de servicio al clienteMedir la satisfaccin del cliente, recopilar y presentar los resultados a la Gerencia de OperacionesAdministrar el mdulo de quejas y reclamos, contestar correos y llamadas ENTRE OTRAS FUNCIONESRequisitosLicenciatura Completa o Parcial en Administracin, Mercadeo Ingeniera Industrial.Ingls Avanzado IndispensableMs de tres 3 aos de experiência en funciones de coordinacin equipos de trabajo y servicio al clienteLicencia de conducir IndispensableDisponibilidad de movilizacin entre sucursalesBolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Oficial de Servicio al Cliente para el sector de Atencin a clientes de Panam.

Salario acorde a tu experiência y al salario medio del sector.

Actualiza ahora tu currculum vitae y postlate a este empleo.

Tipo de empleo Tiempo Completo.

**Objetivo**:

Coordinar el retiro de mercancía a nível local e internacional utilizado diferentes tipos de régimen aduaneros para la importación y reexportación de productos del cliente.

Mantener la comunicación sobre las solicitudes de cada cliente.

**Funciones Área de Responsabilidades**:

• Adoptar las medidas propuestas en las Acciones identificadas durante las auditorías.
• Participar en el proceso de evaluación y mejora del desempeño
• Atender de forma asertiva cualquier comunicación recibida por parte del cliente.
• Cumplir con lo establecido en los procedimientos de seguridad de la información.
• Levantar el reclamo al operador logístico o al transportista, cuando aplique.
• Mantener el seguimiento del despacho de las órdenes de la bodega para los clientes de VML, cuando aplique.
• Mantener la comunicación con los clientes de VML para todos los despachos e importaciones, cuando aplique.
• Dar seguimiento al procedimiento de comunicación y satisfacción del cliente.
• Realizar los trámites de exportación en conjunto con el corredor de aduana.
• Revisión periódica de reporte de envíos pendientes de trámites.
• Mantener las pantallas actualizadas con las guías correctas de envíos, Sistema Zendesk de atención al cliente.
• Hacer llegar la copia del documento de embarque con los detalles del envío al cliente.
• Coordinar la recogida de la mercancía para su debida exportación.
• Darle seguimiento hasta su llegada a destino del producto.
• Mantener informado a la bodega y al cliente sobre la llegada de embarques para su recibo.
• Llevar los indicadores de los clientes de VML de despacho y recibo de la bodega.
• Gestionar y comunicar los reclamos con el cliente.
• Comunicar y mantener actualizado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, recibos, despachos y a listo.
• Mantener los archivos en orden.
• Completar los registros correctamente para ubicar la información y recuperarla de ser necesario
• Asegurar el buen uso y mantenimiento de instalaciones, equipos, maquinarias, vehículos, recursos informáticos y otros medios, destinados a su cargo.
• Solicitar pago de impuesto de importación, tasas, importación, ITBM, impuesto selectivo al consumo, almacenajes (carga seca y refrigerada), retención de equipo y gestionar el pago a transportistas nacionales e internacionales.
• Realizar todas las funciones asignadas por su Superior que aporte al logro de los objetivos organizacionales.
• Brindar a los responsables de procesos, el reporte de seguimiento de las comunicaciones recibidas por el cliente, según le correspondan.
• Designados para tramitar encuestas a clientes.
• Registrar toda retroalimentación proporcionada por los clientes.

**Formación Y /O Experiência Requerida**:**Formación Académica**:

• Estudios Secundarios completos o estudiante universitario en Administración de Empresas Marítimas, Negocios Internacionales, Logística, carreras afines.
• Manejo de programas de computadora.
• Experiência laboral en puestos de atención al cliente, logística e inventarios.
• Manejo del idioma Inglés-Intermedio

Beneficios

• Plan celular corporativo
• Seguro privado de salud y vida

"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"