5 Ofertas de Técnicos de Soporte en Panamá
Soporte Tecnico
Panama, Panama
WTW
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**El Rol**
- Ayuda a identificar, analizar, documentar y facilitar la implementación de soluciones tanto tácticas a corto plazo como a largo plazo para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio.
- Trabaja en asociación con los clientes y otros profesionales de TI para resolver los problemas, consultas y solicitudes de cambio de TI de los asociados.
- Utiliza políticas y procedimientos de manejo y escalamiento de solicitudes.
- Cumple o supera los acuerdos de níveles de servicio actuales para los usuarios del servicio, incluidos los plazos.
- Comparte información con otros miembros del equipo y, cuando corresponde, ayuda en la resolución de problemas/solicitudes de cambio según sea necesario.
- Soluciona, diagnostica y repara problemas de hardware en todos los equipos de TI.
- Actúa como un punto focal que defiende y promueve el uso de la tecnología (tanto de infraestructura como de aplicaciones) para maximizar el valor de la inversión en TI.
- Participa en reuniones de equipo de manera regular para comunicar los desafíos que enfrenta, analiza iniciativas clave de TI y está al tanto de las actualizaciones sobre la eficiencia, la eficacia y los níveles de servicio del equipo.
- Establece un marco para monitorear el rendimiento de las aplicaciones de TI.
- Desarrolla procesos de realización de beneficios de aplicaciones informáticas.
- Muestra cómo el desarrollo de sistemas, ya sea interno o por terceros, sigue el proceso de aprobación correcto y garantiza que los proyectos se gestionen correctamente
To be completed by TA
- Ayuda a identificar, analizar, documentar y facilitar la implementación de soluciones tanto tácticas a corto plazo como a largo plazo para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio.
- Trabaja en asociación con los clientes y otros profesionales de TI para resolver los problemas, consultas y solicitudes de cambio de TI de los asociados.
- Utiliza políticas y procedimientos de manejo y escalamiento de solicitudes.
- Cumple o supera los acuerdos de níveles de servicio actuales para los usuarios del servicio, incluidos los plazos.
- Comparte información con otros miembros del equipo y, cuando corresponde, ayuda en la resolución de problemas/solicitudes de cambio según sea necesario.
- Soluciona, diagnostica y repara problemas de hardware en todos los equipos de TI.
- Actúa como un punto focal que defiende y promueve el uso de la tecnología (tanto de infraestructura como de aplicaciones) para maximizar el valor de la inversión en TI.
- Participa en reuniones de equipo de manera regular para comunicar los desafíos que enfrenta, analiza iniciativas clave de TI y está al tanto de las actualizaciones sobre la eficiencia, la eficacia y los níveles de servicio del equipo.
- Establece un marco para monitorear el rendimiento de las aplicaciones de TI.
- Desarrolla procesos de realización de beneficios de aplicaciones informáticas.
- Muestra cómo el desarrollo de sistemas, ya sea interno o por terceros, sigue el proceso de aprobación correcto y garantiza que los proyectos se gestionen correctamente
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0
Soporte Tecnico
Panama, Panama
Konzerta
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Funciones**: 1. Soporte a equipos, sistemas operativos 2. manejo de programas (payday y peachtree) no indispensable. 3.Brindar asistencia a usuarios internos 4.configuracion de correos electronicos, accsesos y perfiles 5.llevar control de equipos de informatica dentro de la empresa y fuera 6.
actualizacion de licencias 7.instalacion de sistemas operativos a equipos y dispositivos nuevos 8. copia de seguridad mensual de bases de datos 9.instalar y configurar impresoras 10. manejo de proveedores de servicios de redes informaticas.**Conocimientos**: 1.licenciatura completa o parcial en ingenieria en sistemas, sistemas informaticos o carreras a fines. 2.Sistemas operativos (windows-Mac), paquetes de Oficce 3.minimo 1 aos de conocimiento se busca una persona con habilidad de expresin, manejo del estres, que este dispuesta aprender, tolerante, responsable y pro activa.
actualizacion de licencias 7.instalacion de sistemas operativos a equipos y dispositivos nuevos 8. copia de seguridad mensual de bases de datos 9.instalar y configurar impresoras 10. manejo de proveedores de servicios de redes informaticas.**Conocimientos**: 1.licenciatura completa o parcial en ingenieria en sistemas, sistemas informaticos o carreras a fines. 2.Sistemas operativos (windows-Mac), paquetes de Oficce 3.minimo 1 aos de conocimiento se busca una persona con habilidad de expresin, manejo del estres, que este dispuesta aprender, tolerante, responsable y pro activa.
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1
Soporte Tecnico L1. Freelance
Panama, Panama
Latam Service
Publicado hace 4 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.
br>Algunas de sus funciones son:
1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. br>2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. 3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. br>4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. br>5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes. br>6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos. < r>7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales. < r>
Educación br>1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
br>Visita en sitio de 8 horas
Pago por visita 50 USD el día de trabajo
br>Algunas de sus funciones son:
1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. br>2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. 3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. br>4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. br>5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes. br>6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos. < r>7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales. < r>
Educación br>1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
br>Visita en sitio de 8 horas
Pago por visita 50 USD el día de trabajo
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2
Asistente de Soporte Tecnico
Panama, Panama
Sura
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Realizar las funciones de inventarios de equipos de TI.
Reparar y brindar mantenimiento de las computadoras en Casa Matriz, Sucursales de Ciudad de Panamá e Interior.
Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de tecnología utilizados por los usuarios en su trabajo diario cumpliendo con la calidad de servicio estipulada en el SLA.
Atender llamadas de los usuarios para labores de apoyo de los recursos informáticos.
Realizar trabajos de mantenimiento a fin de prevenir problemas de los equipos informáticos a futuro y preservar la vida útil de los equipos.
Mantener un constante crecimiento de aprendizaje a fin de mejorar los conocimientos técnicos necesarios para representar el cargo.
Dar soporte a los aplicativos que sostienen el negocio.
Dar apoyo al negocio con los corredores para asegurarnos que los aplicativos de la compañía funcionen de manera correcta.
PRINCIPALES REQUISITOS
Estudios universitarios en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas de Información o carreras afines.
Conocimiento técnico computadoras y teléfonos Inteligentes.
Dominio intermedio de Microsoft Office.
Conocimiento en Windows.
Manejo de impresoras.
Conocimiento intermedio de redes.
Instalación de Parches y Antivirus
Disposición de aprender.
BENEFICIOS
Seguro de vida y salud privado.
Vale Panamá.
Modalidad semipresencial.
Horario flexible.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Realizar las funciones de inventarios de equipos de TI.
Reparar y brindar mantenimiento de las computadoras en Casa Matriz, Sucursales de Ciudad de Panamá e Interior.
Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de tecnología utilizados por los usuarios en su trabajo diario cumpliendo con la calidad de servicio estipulada en el SLA.
Atender llamadas de los usuarios para labores de apoyo de los recursos informáticos.
Realizar trabajos de mantenimiento a fin de prevenir problemas de los equipos informáticos a futuro y preservar la vida útil de los equipos.
Mantener un constante crecimiento de aprendizaje a fin de mejorar los conocimientos técnicos necesarios para representar el cargo.
Dar soporte a los aplicativos que sostienen el negocio.
Dar apoyo al negocio con los corredores para asegurarnos que los aplicativos de la compañía funcionen de manera correcta.
PRINCIPALES REQUISITOS
Estudios universitarios en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas de Información o carreras afines.
Conocimiento técnico computadoras y teléfonos Inteligentes.
Dominio intermedio de Microsoft Office.
Conocimiento en Windows.
Manejo de impresoras.
Conocimiento intermedio de redes.
Instalación de Parches y Antivirus
Disposición de aprender.
BENEFICIOS
Seguro de vida y salud privado.
Vale Panamá.
Modalidad semipresencial.
Horario flexible.
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3
Asistente de Soporte Tecnico
Panama, Panama
Sura
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico.RESPONSABILIDADES DEL CARGORealizar las funciones de inventarios de equipos de TI.Reparar y brindar mantenimiento de las computadoras en Casa Matriz, Sucursales de Ciudad de Panamá e Interior.Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de tecnología utilizados por los usuarios en su trabajo diario cumpliendo con la calidad de servicio estipulada en el SLA.Atender llamadas de los usuarios para labores de apoyo de los recursos informáticos.Realizar trabajos de mantenimiento a fin de prevenir problemas de los equipos informáticos a futuro y preservar la vida útil de los equipos.Mantener un constante crecimiento de aprendizaje a fin de mejorar los conocimientos técnicos necesarios para representar el cargo.Dar soporte a los aplicativos que sostienen el negocio.Dar apoyo al negocio con los corredores para asegurarnos que los aplicativos de la compañía funcionen de manera correcta.PRINCIPALES REQUISITOSEstudios universitarios en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas de Información o carreras afines.Conocimiento técnico computadoras y teléfonos Inteligentes.Dominio intermedio de Microsoft Office.Conocimiento en Windows.Manejo de impresoras.Conocimiento intermedio de redes.Instalación de Parches y AntivirusDisposición de aprender.BENEFICIOSSeguro de vida y salud privado.Vale Panamá.Modalidad semipresencial.Horario flexible.
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