11 Ofertas de Starbucks en Panamá
Ejecutivo de Ventas- Canal Food Service
Panama, Panama
Distribución De Productos De Consumo Masivo.
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Se busca ejecutivo de ventas dinmico con entusiasmo y liderazgo. Experiência como vendedor en el rea de Food Services (Cadenas Hoteleras, Restaurantes), mnimo 2 aos Excelente relaciones interpersonales Altamente Organizado Orientado a resultados y servicio al cliente Tener auto propio Funciones: Ejecutar y dar seguimiento al cumplimiento del ciclo completo de ventas Dar seguimiento a la entrega correcta de los pedidos Cumplir con la entrega de muestras a los diferentes clientes Levantar notas de crdito de productos, entre otras funciones.
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Customer Service
Panama, Panama
Logisfashion
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Julio 2021, Logisfashion Panamá se consolida en la región con 4 centros de distribución de última generación en zona libre Colón, Panamá Pacífico y Aeropuerto internacional Tocumen. De esta forma potencia su oferta comercial para ofrecer a clientes locales y foráneos una propuesta de valor a lo largo de toda la cadena de suministro, desde el control de calidad en origen, operaciones crossborder, transporte internacional y asesoramiento aduanero, almacenamiento, preparación de pedidos para retail, así como servicios de valor agregado y logística fulfillment para ecommerce hasta la distribución al cliente final.Al know-how del grupo Logisfashion desde 1996, se suma la experiência local de mas de 40 años con la integración del partner local (Supreme Overseas) reconocido agente de carga con operaciones a nível internacional que brinda servicio para todo tipo de empresas y sectores
**Requisitos**:
**FORMACIÓN**: Graduado de Bachiller o cursando estudios universitarios en las especialidades de Logística, Transporte Multimodal, Servicio al Cliente, Comercio Internacional o carreras afines. EXPERIENCIA: De 1 año en adelante en manejo de cargas marítimas y terrestre. OTROS: Conocimiento intermedio de los Sistemas WMS, ETOOLS, 3 PL, GP. Conocimiento de documentos y trámites aduanales. Inglés: nível básico. Conocimiento básico/intermedio en el manejo de Office (Excel, Word, Power Point). Manejo de Outlook e internet
Beneficios
Los beneficios de Ley
**Requisitos**:
**FORMACIÓN**: Graduado de Bachiller o cursando estudios universitarios en las especialidades de Logística, Transporte Multimodal, Servicio al Cliente, Comercio Internacional o carreras afines. EXPERIENCIA: De 1 año en adelante en manejo de cargas marítimas y terrestre. OTROS: Conocimiento intermedio de los Sistemas WMS, ETOOLS, 3 PL, GP. Conocimiento de documentos y trámites aduanales. Inglés: nível básico. Conocimiento básico/intermedio en el manejo de Office (Excel, Word, Power Point). Manejo de Outlook e internet
Beneficios
Los beneficios de Ley
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1
Customer Service
Panama, Panama
Logisfashion
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**MISIÓN DEL PUESTO**: Asegurar que el servicio prestado a los clientes cumpla con el indicador de calidad y rendimiento manteniendo una relación de confianza entre el cliente y la organización. FUNCIONES PRINCIPALES: Planificación del trabajo: Designar y solicitar reservas con navieras o agentes. Cotizar trabajos especiales con respecto a la carga de los clientes. (ej.
**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO. Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones. Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.
Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal. Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.
Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes. Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre. Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.
Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado. Resolución de incidencias: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.
Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente. Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.
**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua. Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO. Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones. Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.
Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal. Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.
Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes. Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre. Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.
Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado. Resolución de incidencias: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.
Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente. Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.
**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua. Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
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Customer Service
Panama, Panama
Logisfashion
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Descripción Del Trabajo
**MISIÓN DEL PUESTO**: Asegurar que el servicio prestado a los clientes cumpla con el indicador de calidad y rendimiento manteniendo una relación de confianza entre el cliente y la organización. FUNCIONES PRINCIPALES: Planificación del trabajo: Designar y solicitar reservas con navieras o agentes. Cotizar trabajos especiales con respecto a la carga de los clientes. (ej.
**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO. Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones. Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.
Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal. Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.
Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes. Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre. Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.
Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado. Resolución de incidencias: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.
Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente. Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.
**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua. Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO. Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones. Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.
Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal. Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.
Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes. Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre. Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.
Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado. Resolución de incidencias: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.
Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente. Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.
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**MISIÓN DEL PUESTO**: Asegurar que el servicio prestado a los clientes cumpla con el indicador de calidad y rendimiento manteniendo una relación de confianza entre el cliente y la organización. FUNCIONES PRINCIPALES: Planificación del trabajo: Designar y solicitar reservas con navieras o agentes. Cotizar trabajos especiales con respecto a la carga de los clientes. (ej.
**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO. Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones. Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.
Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal. Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.
Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes. Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre. Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.
Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado. Resolución de incidencias: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.
Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente. Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.
**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua. Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO. Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones. Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.
Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal. Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.
Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes. Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre. Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.
Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado. Resolución de incidencias: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.
Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente. Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.
**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua. Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
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Panama, Panama
Logisfashion
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Descripción Del Trabajo
**MISIÓN DEL PUESTO**: Asegurar que el servicio prestado a los clientes cumpla con el indicador de calidad y rendimiento manteniendo una relación de confianza entre el cliente y la organización. FUNCIONES PRINCIPALES: Planificación del trabajo: Designar y solicitar reservas con navieras o agentes. Cotizar trabajos especiales con respecto a la carga de los clientes. (ej.**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO.Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones.Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa.Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint.**Análisis de desempeño**: Análisis de las productividades del personal.Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible.
Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes.Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre.Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes.Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado.**Resolución de incidencias**: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente.Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda.Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua.Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes.Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre.Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes.Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado.**Resolución de incidencias**: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente.Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda.Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua.Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
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5
Customer Service Supervisor
Panama, Panama
Siuma Talent
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Objetivo**: diseñar, administrar y monitorear las actividades de gestión de Customer Service, involucradas con la gestión operativa del Producto Marítimo, tanto en Importaciones como Exportaciones, al tiempo que desarrolla a su equipo directo para el logro de los objetivos del departamento. Funciones Planificar, administrar y controlar todos los aspectos de Servicio al Cliente y brindar el más alto nível de servicio a costos óptimos. Coordinar, administrar y monitorear el trabajo en el sitio de sus colaboradores a cargo. Implementar y administrar planes de trabajo en conjunto con el Departamento de Operaciones.
Preparar y controlar los indicadores de servicio al cliente. Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero del departamento. Garantizar el cumplimiento de los SOP´s asociados a su área a través de la capacitación continua de su personal y la supervisión diaria de los embarques que se están manejando. Ser proactivo en el proceso de reclutamiento y capacitación.
Establecer horarios de trabajo necesarios para cumplir con las actividades en función del nível de embarque que se estén administrando. Supervisar, evaluar y monitorear el desempeño del personal asignado, para garantizar que se cumplan los níveles requeridos de productividad y los objetivos organizacionales. Mantener e implementar planes para mejorar la productividad, los estándares de seguridad, la calidad, el control de costos y la moral de los empleados. Revisar, analizar, modificar e implementar procedimientos eficientes y efectivos en su departamento.
Garantizar un entorno de trabajo armonioso, orientado a resultados y a través de un excelente trabajo en equipo.
Preparar y controlar los indicadores de servicio al cliente. Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero del departamento. Garantizar el cumplimiento de los SOP´s asociados a su área a través de la capacitación continua de su personal y la supervisión diaria de los embarques que se están manejando. Ser proactivo en el proceso de reclutamiento y capacitación.
Establecer horarios de trabajo necesarios para cumplir con las actividades en función del nível de embarque que se estén administrando. Supervisar, evaluar y monitorear el desempeño del personal asignado, para garantizar que se cumplan los níveles requeridos de productividad y los objetivos organizacionales. Mantener e implementar planes para mejorar la productividad, los estándares de seguridad, la calidad, el control de costos y la moral de los empleados. Revisar, analizar, modificar e implementar procedimientos eficientes y efectivos en su departamento.
Garantizar un entorno de trabajo armonioso, orientado a resultados y a través de un excelente trabajo en equipo.
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Customer Service Supervisor
Panama, Panama
Siuma Talent
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Objetivo**: diseñar, administrar y monitorear las actividades de gestión de Customer Service, involucradas con la gestión operativa del Producto Marítimo, tanto en Importaciones como Exportaciones, al tiempo que desarrolla a su equipo directo para el logro de los objetivos del departamento. Funciones Planificar, administrar y controlar todos los aspectos de Servicio al Cliente y brindar el más alto nível de servicio a costos óptimos. Coordinar, administrar y monitorear el trabajo en el sitio de sus colaboradores a cargo. Implementar y administrar planes de trabajo en conjunto con el Departamento de Operaciones.
Preparar y controlar los indicadores de servicio al cliente. Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero del departamento. Garantizar el cumplimiento de los SOP´s asociados a su área a través de la capacitación continua de su personal y la supervisión diaria de los embarques que se están manejando. Ser proactivo en el proceso de reclutamiento y capacitación.
Establecer horarios de trabajo necesarios para cumplir con las actividades en función del nível de embarque que se estén administrando. Supervisar, evaluar y monitorear el desempeño del personal asignado, para garantizar que se cumplan los níveles requeridos de productividad y los objetivos organizacionales. Mantener e implementar planes para mejorar la productividad, los estándares de seguridad, la calidad, el control de costos y la moral de los empleados. Revisar, analizar, modificar e implementar procedimientos eficientes y efectivos en su departamento.
Garantizar un entorno de trabajo armonioso, orientado a resultados y a través de un excelente trabajo en equipo.
Preparar y controlar los indicadores de servicio al cliente. Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero del departamento. Garantizar el cumplimiento de los SOP´s asociados a su área a través de la capacitación continua de su personal y la supervisión diaria de los embarques que se están manejando. Ser proactivo en el proceso de reclutamiento y capacitación.
Establecer horarios de trabajo necesarios para cumplir con las actividades en función del nível de embarque que se estén administrando. Supervisar, evaluar y monitorear el desempeño del personal asignado, para garantizar que se cumplan los níveles requeridos de productividad y los objetivos organizacionales. Mantener e implementar planes para mejorar la productividad, los estándares de seguridad, la calidad, el control de costos y la moral de los empleados. Revisar, analizar, modificar e implementar procedimientos eficientes y efectivos en su departamento.
Garantizar un entorno de trabajo armonioso, orientado a resultados y a través de un excelente trabajo en equipo.
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Customer Service Representative
Panama, Panama
Center Source
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Center Source es la primera empresa de subcontratación de procesos comerciales (BPO) del mundo, que se especializa en soporte de pagos criptográficos.
Como asociado de Servicio al Cliente, podrá resolver las preguntas y quejas de los clientes actuando como un asesor de confianza; serás la voz del cliente. A través de llamadas, deberá registrar todas las interacciones de nuestros clientes y proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos correctos. Su atención se centrará en brindar una experiência positiva al cliente y generar confianza en los clientes durante cada interacción.
**Requerimientos esenciales**:
Habilidad para leer, escribir y hablar en inglés.
Habilidad de servicio al cliente.
Habilidades ofimáticas.
¡Aplica con nosotros! Tendrás un Contrato indefinido, dos días libres y uno de los mejores salarios del mercado. ¡Esta es una gran oportunidad para ti!
Como asociado de Servicio al Cliente, podrá resolver las preguntas y quejas de los clientes actuando como un asesor de confianza; serás la voz del cliente. A través de llamadas, deberá registrar todas las interacciones de nuestros clientes y proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos correctos. Su atención se centrará en brindar una experiência positiva al cliente y generar confianza en los clientes durante cada interacción.
**Requerimientos esenciales**:
Habilidad para leer, escribir y hablar en inglés.
Habilidad de servicio al cliente.
Habilidades ofimáticas.
¡Aplica con nosotros! Tendrás un Contrato indefinido, dos días libres y uno de los mejores salarios del mercado. ¡Esta es una gran oportunidad para ti!
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Customer Service Supervisor
Panama, Panama
Siuma Talent
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Objetivo**: diseñar, administrar y monitorear las actividades de gestión de Customer Service, involucradas con la gestión operativa del Producto Marítimo, tanto en Importaciones como Exportaciones, al tiempo que desarrolla a su equipo directo para el logro de los objetivos del departamento.
**Funciones**
- Planificar, administrar y controlar todos los aspectos de Servicio al Cliente y brindar el más alto nível de servicio a costos óptimos.
- Coordinar, administrar y monitorear el trabajo en el sitio de sus colaboradores a cargo.
- Implementar y administrar planes de trabajo en conjunto con el Departamento de Operaciones.
- Preparar y controlar los indicadores de servicio al cliente.
- Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero del departamento.
- Garantizar el cumplimiento de los SOP´s asociados a su área a través de la capacitación continua de su personal y la supervisión diaria de los embarques que se están manejando.
- Ser proactivo en el proceso de reclutamiento y capacitación.
- Establecer horarios de trabajo necesarios para cumplir con las actividades en función del nível de embarque que se estén administrando.
- Supervisar, evaluar y monitorear el desempeño del personal asignado, para garantizar que se cumplan los níveles requeridos de productividad y los objetivos organizacionales.
- Mantener e implementar planes para mejorar la productividad, los estándares de seguridad, la calidad, el control de costos y la moral de los empleados.
- Revisar, analizar, modificar e implementar procedimientos eficientes y efectivos en su departamento.
- Garantizar un entorno de trabajo armonioso, orientado a resultados y a través de un excelente trabajo en equipo.
**Requisitos**
- Estudios universitarios en carreras del Área Logística o bien afines como: Mercadeo, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.
- Dominio del idioma inglés, de intermedio a avanzado.
- Dominio de Microsoft Office.
- Experiência comprobable en el liderazgo de equipos.
- Habilidad de comunicación.
- Habilidades de trabajo en equipo.
- Capacidad de pensamiento analítico.
**Tipo de puesto**: Jornada completa
**Salario**: B/.1,000.00 - B/.1,200.00 al mes
**Educación**:
- Superior universitaria terminada (Deseable)
**Funciones**
- Planificar, administrar y controlar todos los aspectos de Servicio al Cliente y brindar el más alto nível de servicio a costos óptimos.
- Coordinar, administrar y monitorear el trabajo en el sitio de sus colaboradores a cargo.
- Implementar y administrar planes de trabajo en conjunto con el Departamento de Operaciones.
- Preparar y controlar los indicadores de servicio al cliente.
- Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero del departamento.
- Garantizar el cumplimiento de los SOP´s asociados a su área a través de la capacitación continua de su personal y la supervisión diaria de los embarques que se están manejando.
- Ser proactivo en el proceso de reclutamiento y capacitación.
- Establecer horarios de trabajo necesarios para cumplir con las actividades en función del nível de embarque que se estén administrando.
- Supervisar, evaluar y monitorear el desempeño del personal asignado, para garantizar que se cumplan los níveles requeridos de productividad y los objetivos organizacionales.
- Mantener e implementar planes para mejorar la productividad, los estándares de seguridad, la calidad, el control de costos y la moral de los empleados.
- Revisar, analizar, modificar e implementar procedimientos eficientes y efectivos en su departamento.
- Garantizar un entorno de trabajo armonioso, orientado a resultados y a través de un excelente trabajo en equipo.
**Requisitos**
- Estudios universitarios en carreras del Área Logística o bien afines como: Mercadeo, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.
- Dominio del idioma inglés, de intermedio a avanzado.
- Dominio de Microsoft Office.
- Experiência comprobable en el liderazgo de equipos.
- Habilidad de comunicación.
- Habilidades de trabajo en equipo.
- Capacidad de pensamiento analítico.
**Tipo de puesto**: Jornada completa
**Salario**: B/.1,000.00 - B/.1,200.00 al mes
**Educación**:
- Superior universitaria terminada (Deseable)
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