50 Ofertas de Servicio al Cliente Online en Panamá

**Descripcin del puesto**: Te encanta el servicio al cliente?

Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?

Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti

Estamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir transformando vidas a travs de la belleza

Tus principales funciones sern* Sers el encargado de hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar su entrega en tiempo y forma en lnea con los acuerdos con el cliente.

Vigilars, analizaras y hars seguimiento a las situaciones de logstica inversa, de la mano de los equipos de credito, ventas y distribucin

• Generars reportes de indicadores y sers responsable de controlar los resultados en pro de alcanzar la meta propuesta en tus objetivos del ao.

Construirs alianzas estratgicas dentro y fuera de la compaa que permitan optimizar las tareas diarias, reducir la carga operativa y llevar al rea al siguiente nívelCumples los requistos* Profesional en carreras administrativas o areas afines

• 1+ aos de experiência en customer care, logística o planeacin de la demanda
• Deseable conocimiento de SAP- Experiência con indicadores de gestin
• Excel Avanzado
• Manejo de paquete Office en general
• Comunicacin asertiva
• Creacion de Dashboards (Power BI o similares)Te consideras* Eres una persona de personas

Te encanta interactuar con los dems, eres empatico y receptivo ante sus necesidades.

Buscas soluciones practicas y eficientes a problemas del da a da

• Las cosas no siempre salen como queremos

Pero no te detienes y aceptas los desafos con pasin y siempre una sonrisa

• Eres analitico, los nmeros te hablan y tomas accin.

Eres bueno comunicando tus ideas de una forma clara, sencillal, respetuosa y honesta.

Responsable.

Tratars a nuestros clientes (internos o externos), nuestros consumidores y nuestros recursos como si fueran los tuyos (por que lo son)

**El Rol**

• Capacidad para organizar, planificar y ejecutar varias tareas dentro de plazos de tiempos definidos.
• Disposición de atender clientes y anticiparse a sus necesidades atendiéndole de manera oportuna y con altos estándares de desempeño y calidad.
• Cumplir el ciclo que conlleva la atención de renovación de los clientes en todo el contexto con el fin de mantener al cliente satisfecho.
• Ofrecer las mejores opciones del mercado asegurador logrando la retención de clientes hasta los siguientes períodos.
• Disposición para aprender y ampliar el ámbito de su responsabilidad.

**Los Requerimientos**

• Nível Universitario o en estudio.
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.

**Requisitos adicionales**:

• Conocimiento básicos en herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Buena proyección y manejo de clientes.
• Conocimiento básico de seguros (Auto, Incendio).
• Empleador de Igualdad de Oportunidades_

Función Principal Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

Educación

Bachillerato general

• Graduado Tecnico Automotriz -Graduado Estudiante de Administración de empresas o carrera afin
• deseable

Experiência

Servicio al cliente - 1 Año(s)

Funciones

Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.

Radicar en Ciudad de Panamá

Función Principal Gestionar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión de comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa por parte de estos.

Educación

Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afin.

(Graduado)

Inglés intermedio (Deseable

Experiência

3 años de experiência en puestos de Supervisor, coordinador, jefe de servicio al cliente

Funciones

Ejecutar el proceso de medición de índices de satisfacción de los clientes en conjunto con las áreas de post venta con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.

• Planificar las funciones y desempeño del personal de Servicio al Cliente de talleres a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
• Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente con el fin de garantizar excelencia en el servicio.
• Gestionar con cualquier área de la empresa las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
• Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa con el fin de generar cultura de servicio.
• Gestionar reportes de llamadas de seguimiento de servicio, reporte de quejas diario, control de entregas, reporte de recepción de vehículos con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.

Objetivo: asegurar la mejor atención al cliente durante la recepción, proceso de reparación y consultas de los clientes.

Competencias: proactivo, ordenado, buena comunicación, atención al detalle.

Funciones: Administrar y monitorear el Sistema de Citas de Clientes, así como asegurarse que el cliente es atendido e informado adecuadamente, de tal forma que le permita una estadía placentera en nuestras instalaciones. Coordinar las llamadas telefónicas de clientes a las personas que correspondan dentro del Taller o solucionar las consultas por las clientes realizadas. Atender las llamadas telefónicas de Taller y apoyar a los Asesores de Servicio para contactar clientes para brindar estatus de del vehículo y fecha y hora prometida de entrega del vehículo.

Dar soporte a los usuarios en problemas de negocio de Servicios y Repuestos.

AutoStar forma parte de Grupo Kaufmann, empresa chilena con más de 60 años en el mercado de automóviles de lujo y vehículos comerciales.

Actualmente goza de una sólida presencia en diferentes países de Latinoamérica tales como: Chile, Perú, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.

En Panamá es el distribuidor oficial de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner, Dodge, RAM, Fiat, Maxus y Jeep. Con ello, nos comprometemos a entregar un servicio de posventa de calidad, con respaldo y garantía de primer nivel en cada una de las marcas que representamos.

Hoy en día AutoStar Panamá es una empresa líder en el segmento de autos de lujo y cuenta con 3 sucursales a nivel nacional: Calle 50, Santa María Business District y David.

Además de nuestras tres sucursales en Panamá, contamos con talleres especializados para todos sus vehículos, con un amplio inventario de repuestos y personal capacitado en cada una de las marcas que representa.

De la mano de marcas ganadoras, y con un equipo humano profesional y comprometido, cumplimos con nuestra labor: orientada 100% en la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos

Requisitos:

• Estudios parciales en ventas, mecánica o mantenimiento.
• Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente
• Deseable experiencia en SAP
• Habilidades ofimáticas

Beneficios

Seguro privado

Uniformes

Date: Aug 27, 2025

Location: PA

Company: AkzoNobel

Our company can only deliver sustainable high performance if our employees can reach their full potential and grow and develop together with AkzoNobel. We want to ensure employees are offered continuous learning and development opportunities. With that intention in mind please find job opportunity mentioned below. Please make sure you discuss the same with your manager before applying. You can also refer someone you know for the job

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability or veteran status.

Es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la organización.

**El Rol**

• Capacidad para organizar, planificar y ejecutar varias tareas dentro de plazos de tiempos definidos.
• Disposición de atender clientes y anticiparse a sus necesidades atendiéndole de manera oportuna y con altos estándares de desempeño y calidad.
• Cumplir el ciclo que conlleva la atención de renovación de los clientes en todo el contexto con el fin de mantener al cliente satisfecho.
• Ofrecer las mejores opciones del mercado asegurador logrando la retención de clientes hasta los siguientes períodos.
• Disposición para aprender y ampliar el ámbito de su responsabilidad.

**Los Requerimientos**

• Nível Universitario o en estudio.
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.

**Requisitos adicionales**:

• Conocimiento básicos en herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Buena proyección y manejo de clientes.
• Conocimiento básico de seguros(Auto, Incendio).
• Empleador de Igualdad de Oportunidades_

Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente con Conocimiento en Informática para unirse a nuestro equipo.

Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de atender a clientes en nuestras sucursales, y también por llamada, chat y correo.

El rol es de tiempo completo lunes a sábado.

La persona estaría trabajando principalmente en nuestras oficinas en Costa del Este.

Este es un rol junior que requiere buen conocimiento de tecnología, especialmente en productos como:

• Laptops
• Desktops
• Accesorios
• Impresoras
• Tintas y otros consumibles

**La persona tendrá las siguientes responsabilidades**:

• Atender a los clientes en las sucursales
• Ayudar a los clientes a través de los canales de contacto
• Administrar y actualizar el contenido en las páginas web
• Contestar y atender las llamadas de los clientes
• Recibir y entregar los productos en las sucursales
• Manejar y actualizar las ordenes de los clientes
• Ayuda general a la gerencia y al equipo de la empresa

La persona debe tener los siguientes requerimientos

• Excelente comunicación
• Un nível de organización muy alta
• Alto nível de atención al detalle

Para tener éxito en este rol la persona sería alguien con mucha motivación y que busca los mejores resultados para la empresa.

El rol sería adecuado para alguien empezando su vida profesional y/o terminando la universidad.

Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con consultas generales, citas de servicio y seguimiento de vehículos.

Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de Carbone Motors.

Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y amigable.

Coordinar citas de servicio y proporcionar recordatorios a los clientes.Registrar y mantener información precisa de los clientes en la base de datos.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.Guiar a los clientes a través de los procesos de servicio y proporcionar actualizaciones oportunas.Ofrecer soluciones creativas para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia del servicio al cliente.Manejar situaciones conflictivas o quejas de manera profesional y efectiva.Realizar encuestas de satisfacción del cliente y recopilar comentarios para mejoras.Colaborar con el equipo de ventas para informar sobre posibles oportunidades y comentarios del cliente.Proporcionar asesoramiento técnico básico sobre los vehículos y sus características.Asegurar un alto nível de conocimiento sobre los productos y servicios de Carbone Motors.Mantener la confidencialidad de la información del cliente y seguir las políticas de privacidad.Participar en capacitaciones periódicas para mejorar habilidades y conocimientos.Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción del cliente.Asistir en eventos promocionales y ferias comerciales según sea necesario.

Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos del departamento.Facilitar la comunicación efectiva entre clientes y otros departamentos internos.Mantener un alto nível de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes.