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Senior Research Executive - Market research experience

Panama, Panama Mercadeo Planificado, S.A.

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Descripción Del Trabajo

Requirements:
Bachelor's degree in marketing, international business, sociology, psychology, desirable master's degree in related careers in market research. br>Focus on sales and strategic negotiation, aligned to the nature of the proyect.
Five years of experience in market research, designing, managing and coordinating studies.
Advanced English is essential.
Availability to travel if a project requires it.


Tasks to do:
In-depth communication with clients to understand their business, provide consulting and new business development.
Making presentations of results and credentials.
Project management at multi-country level.
Coordination of qualitative and quantitative market research studies.
Identification and understanding of research need and opportunities to subsequently design a relevant research proposal.
Request and review project costs looking for efficiencies.
Design and coordinate quantitative and qualitative studies.
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Senior Research Executive - Market research experience

Panama, Panama Mecadeo Planificado S.A

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Descripción Del Trabajo

tiempo completo
Requirements:
Bachelor's degree in marketing, international business, sociology, psychology, desirable master's degree in related careers in market research. br>Focus on sales and strategic negotiation, aligned to the nature of the proyect.
Five years of experience in market research, designing, managing and coordinating studies.
Advanced English is essential.
Availability to travel if a project requires it.


Tasks to do:
In-depth communication with clients to understand their business, provide consulting and new business development.
Making presentations of results and credentials.
Project management at multi-country level.
Coordination of qualitative and quantitative market research studies.
Identification and understanding of research need and opportunities to subsequently design a relevant research proposal.
Request and review project costs looking for efficiencies.
Design and coordinate quantitative and qualitative studies.
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Market Research and Business Insights Specialist

Nueva
Panama, Panama Johnson And Johnson

Hoy

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Descripción Del Trabajo

En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo. Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu movimiento podría significar nuestro próximo avance.

Bajo la supervisión de líder regional de Market Research y Business Insights, es responsable de apoyar a las áreas terapéuticas de la región y al negocio de Centroamérica y Caribe a través de la planeación, ejecución y seguimiento de diversas actividades de business analytics e investigación de mercados. Áreas de Responsabilidad
- Contribuir a la generación de conocimiento del negocio a través del análisis profundo de los datos reportados por las distintas auditorías de mercado, así como de los resultados provenientes de investigaciones de mercado primarias (ad-hoc o sindicadas);
- Fomentar que los equipos a los que les brindará servicio generen las preguntas de negocio correctas, y desarrollar análisis innovadores para proporcionar respuestas a dichas preguntas de manera oportuna. Convertirse en consultor para sus clientes internos, reconocido como el experto en su campo.
- Promover el entendimiento y uso de datos, análisis, herramientas y plataformas tecnológicas de Business Insights entre los equipos de negocio, fomentando en todo momento la toma de decisiones basadas en datos y la cultura de autoservicio por parte de los clientes internos de negocio;
- Desarrollar los análisis y pronósticos de mercado requeridos para apoyar a sus clientes internos durante los procesos estratégicos de negocio durante el año, de acuerdo con los ciclos establecidos por IBP (Integrated Business Planning): Monthly Business Reviews, Mid Year Business Reviews, Brand Plans, Action Plans y Long Range Financial Plan, entre otros;
- Planear y ejecutar con excelencia los estudios de mercado primarios que sean requeridos por el negocio, incluyendo el diseño metodológico, la selección de los mejores proveedores aprobados por el área de compras, el diseño de cuestionarios, el seguimiento al trabajo de campo y el análisis de resultados, con operación dentro de los estándares de calidad y cumplimiento en todas las etapas del proceso;
- Asegurar que los procesos administrativos relacionados con su área de acción y sus proyectos se lleven a cabo en tiempo y forma, incluyendo: el seguimiento y conciliación de presupuesto; la facturación y creación mensual de provisiones; y los procesos de alta, revisiones de calidad y generación de contratos con proveedores, entre otros;
- Trabajar en conjunto con otros especialistas de la región para crear sinergias en proyectos de análisis de datos, investigación de mercado y planes de aprendizaje sobre las áreas terapéuticas;
- Construir la historia de aprendizajes y conocimiento clave para los negocios: asegurar que el conocimiento adquirido a lo largo del tiempo no se pierda y sirva como cimiento de los planes de negocio, a través del establecimiento de sistemas o plataformas que permitan conservar la información histórica;
- Colaborar en el diseño y la ejecución de proyectos de Advanced Analytics, campo nuevo para la organización.
- Licenciatura concluida (Administración, Mercadotecnia, Actuaría, Matemáticas aplicadas, Comercio Internacional, etc.);
- Inglés medio/avanzado (conversación/escrito)
- Por lo menos 3 años en áreas de Investigación de Mercados, Business Insights, Business Intelligence o Business Analytics.
- Deseable experiência en la industria farmacéutica, en sectores de Alta Especialidad.
- La posición es para Panamá.
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Customer Service

Panama, Panama ADUANA SANTOS

Publicado hace 25 días

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Descripción Del Trabajo

Objetivo del puesto
Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, gestionando y supervisando el seguimiento de los embarques internacionales marítimos, aéreos y terrestres desde la recolección en origen hasta la entrega en destino final, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. br>
Responsabilidades principales
Monitoreo y gestión integral de embarques internacionales. br>Coordinación con proveedores, agentes aduanales y transportistas. br>Atención directa al cliente: resolución de consultas, actualización de estatus y manejo de incidentes. Gestión precisa y oportuna de documentación facturas, BL, permisos, manifiestos, etc. < r>Coordinación interna con los equipos operativos y comerciales. br> Propuesta de mejoras en procesos y participación en actividades de capacitación. < r>
Requisitos
Formación académica: Técnico o licenciatura en Administración, Logística, Comercio Internacional o afines.
xperiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares dentro del sector logístico o transporte internacional deseable. Conocimientos técnicos: br>Sistemas de rastreo y gestión de embarques br>Documentación aduanera y logística internacional < r> Idiomas: Español fluido. Inglés intermedio < r>Habilidades clave:
Comunicación clara y profesional br>Atención al cliente y orientación a resultados < r>Resolución de problemas bajo presión < r>Organización y enfoque en detalles br> Trabajo colaborativo
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Customer Service

Nueva
Panama, Panama Logisfashion Panama, S.A.

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Descripción Del Trabajo

Conocimiento amplio en trfico comercial orientado a la Zona Libre de Coln lo que comprende DMCE y SIGA principalmente. Coordinaciones de despacho LCL / FCL Atencin al cliente Conocimientos en Excel, Word, correo electrnico
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Customer Service

Nueva
Panama, Panama Logisfashion Panama, S.A.

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Conocimiento amplio en trfico comercial orientado a la Zona Libre de Coln lo que comprende DMCE y SIGA principalmente. Coordinaciones de despacho LCL / FCL Atencin al cliente Conocimientos en Excel, Word, correo electrnico
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Customer Service

Nueva
Panama, Panama Logisfashion

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**MISIÓN DEL PUESTO**: Asegurar que el servicio prestado a los clientes cumpla con el indicador de calidad y rendimiento manteniendo una relación de confianza entre el cliente y la organización. FUNCIONES PRINCIPALES: Planificación del trabajo: Designar y solicitar reservas con navieras o agentes. Cotizar trabajos especiales con respecto a la carga de los clientes. (ej.**Gestión del equipo**: Detección de necesidades de polivalencias/ETT en base a la urgencia que impone el cliente y petición de los recursos al RO.Brindar apoyo a los compañeros de área que se encuentran de vacaciones.

Informar a las partes relevantes de cualquier anomalía operativa. Atender a cualquier otra tarea asignada que su jefe inmediato le solicite.Mantener al corriente los informes de almacenaje y ventas diarias en el Sharepoint. Análisis de desempeño: Análisis de las productividades del personal.Evaluación del personal para el cálculo de la retribución flexible. Planear y desarrollar las actividades diarias del almacén.Brindar una atención personalizada y de calidad a cada uno de los clientes.

Establecer una comunicación constante con los clientes y con sus representantes. Preparar todos los documentos y envíos de mercancía correspondiente a despachos de los clientes, ya sea marítima, aérea o terrestre.Instructivos (en los casos que aplique), Permisos Especiales y cualquier otro documento necesario.Cumplir con seguimientos a los embarques contratados por los clientes, navieras o agentes. Atender a las instrucciones dadas por parte de los clientes respecto al manejo de su carga. Actualizar la programación diaria en los sistemas correspondientes por el cliente y TL asignado.

**Resolución de incidencias**: Resolución de todo tipo de incidencias que se presente con el cliente.Atender dudas y quejas que puedan darse por parte de los clientes Control facturación: Procesar las facturas según la tarifa establecida para cada cliente.Realizar un seguimiento de las facturas de los agentes, las empresas de envíos y procesarlas para el pago cuando se corresponda. Corroborar que los pedidos de los clientes estén en orden y completos para despachos. Garantizar el cumplimiento estricto del cierre de fin de mes, que incluye: facturación de todos los envíos enviados, recibos e informes relacionados.**Mejoras operativas**: Proactividad en las propuestas de mejora continua. Estudiar, gestionar y optimizar los espacios y recursos disponibles en el almacén.
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Customer Service

Nueva
Panama, Panama Logisfashion Panama, S.A.

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Descripción Del Trabajo

Conocimiento amplio en trfico comercial orientado a la Zona Libre de Coln lo que comprende DMCE y SIGA principalmente. Coordinaciones de despacho LCL / FCL Atencin al cliente Conocimientos en Excel, Word, correo electrnico
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Customer Service Specialist

Nueva
Panama, Panama Nestle

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Descripción Del Trabajo

**Categoría**: Purina Asegurar que se cumplan las Buenas Practicas en el proceso Order to Cash en los clientes NPP. Establecer un canal de comunicación válido con su Cliente y otras unidades de la compañía.

**Un día en la vida de**
- Monitorear los Procesos de Servicio al Cliente en los clientes NPP (Procesar Órdenes, revisión de precios, asignación de inventarios, coordinación con ventas y CD para la entrega, atender reclamos, actuar directamente en los rechazos y coordinar las devoluciones y emisión de los documentos con Nim).
- Monitorear los Indicadores Clave de Desempeño del Servicio al Cliente (Nível de servicio, devoluciones, rechazos, Bad Goods, etc.)
- Implementación de buenas practicas en Servicio al Cliente en los clientes
- Integración con otros streams como por ejemplo Generating Demand, AR (cuentas por cobrar) y Materiales Handling.
- Tracking de los tránsitos a los clientes.
- Manejo de las ordenes de los clientes desde la recepción hasta la entrega al distribuidor.

**Lo que te hará exitoso**
- Ingeniería, Administración de Negocios, Finanzas, Comercial o afines.
- Ingles Avanzado.
- Capacidad de Análisis de datos, Información y tendencias
- Manejo de SAP

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro.
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Customer Service Agent

Nueva
Panama, Panama People Working Panamá

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Descripción Del Trabajo

**Objetivo del puesto**: El Agente de Servicio al Cliente para Restaurante será responsable de brindar un servicio excepcional al cliente, atendiendo las llamadas y textos de reserva, las consultas y visitas de clientes, y coordinando con los equipos de los restaurantes para asegurar una experiência inolvidable en el restaurante.**Responsabilidades**: - Recibir a los clientes que visiten los locales con un trato cordial y amigable. Procesar y gestionar las reservas en el sistema de manera efectiva y eficiente. Coordinar con los hosts y gerentes de los restaurantes para asegurar la disponibilidad y asignación de las mesas, y asegurar que los clientes reciban la mejor experiência posible. Asegurar que se cumplan las solicitudes especiales y necesidades dietéticas de los clientes.

Manejar quejas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y efectiva, buscando resolver cualquier problema que pueda surgir. Mantener un registro preciso y actualizado de las reservas, consultas y visitas de clientes. Proporcionar apoyo general al equipo del restaurante según sea necesario.**Requisitos**: - Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria hotelera. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Inglés Fluido Verbal y Escrito
- Conocimiento en el uso de sistemas de reservas y programas de computadora. Capacidad para trabajar en equipo y en un ambiente dinámico. Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones estresantes. Flexibilidad en el horario de trabajo, incluyendo fines de semana y días festivos.El papel del Agente de Servicio al Cliente para Restaurante es esencial para asegurar que los clientes tengan una experiência inolvidable y satisfactoria en los restaurantes.

Si eres una persona enfocada en el servicio al cliente y con habilidades para trabajar en un ambiente dinámico y apoyar a los equipos de los restaurantes, este puede ser el puesto adecuado para ti
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