6 Ofertas de Formación en Panamá

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Analista De Formación

ANALISTA DE FORMACIÓN

Ubicación : Ciudad de Panamá, 12 de Octubre

Modalidad : Híbrida

PROPÓSITO DEL PUESTO

Impulsar el desarrollo del talento interno mediante capacitaciones estratégicas que fortalezcan las competencias técnicas y conductuales, asegurando que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para brindar una experiencia excepcional al cliente.

¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?

Serás responsable de diseñar, impartir y mejorar programas de formación presenciales y virtuales, alineados a los procesos, productos y servicios de la empresa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Impartir capacitación en modalidad presencial o virtual según sea necesario.
• Preparar materiales, utilizar herramientas didácticas y levantar pruebas de evaluación para las capacitaciones.
• Detectar necesidades de capacitación para las áreas, diseñando los cursos y material didáctico a la medida de cada contenido a impartir para nuevos ingresos y reforzamientos o nuevos servicios o productos.
• Aplicar las diferentes estrategias metodológicas de enseñanza en función de las situaciones.
• Dar seguimiento a las capacitaciones para recepción de listados de personal a participar en los cursos de las áreas pertinentes.
• Organizar capacitaciones con objetivos claves en la mejora de experiencia de cliente, enfocadas a las oportunidades encontradas en las auditorias de ejecución del proceso y basado en las necesidades reportada por el cliente interno.
• Alineamiento de equipos (calidad y áreas operativas) con información que involucra cambios en el proceso o instrucciones nuevas.
• Analizar los resultados de la evaluación de cada curso/capacitación y proponer acciones de mejora sobre el contenido de cursos o la logística de estos.
• Desarrollar cursos virtuales para el apoyo a la gestión de la formación.
• Cumplir con las instrucciones/reglamentos establecidos por la coordinación formación en cuanto a lineamientos y controles que deben llevarse en cada curso (formularios de evaluación del seminario, formulario del participante, informes de desarrollo del curso).
• Desarrollar estrategias innovadoras para las capacitaciones.
• Relacionarse internamente con las áreas que se atienden para capacitar con la finalidad de asegurar el cumplimiento del plan de capacitación e información de mejoras en las capacitaciones.
• Crear o levantar comunicados para reforzamientos a las áreas.
• Crear e implementar campañas internas con diferentes fines, para sensibilizar y/o educar.

INTERRELACIONES CLAVES

• Áreas internas que reciben capacitación.
• Equipos de negocio, IT, experiencia al cliente, entre otros.
• Proveedores externos relacionados con formación.

REQUISITOS

Estudios Académicos

Licenciatura en ingeniería, sistemas, informática, administración o RRHH (finalizada o en curso).

Conocimientos Técnicos

• Mínimo tres (3) años de experiencia en servicio al cliente.
• Certificaciones en experiencia al cliente, liderazgo u otros (deseable).

Idiomas

• Español (oral y escrito).
• Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Competencias Claves

• Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
• Escucha activa y trabajo en equipo.
• Planificación y organización
• Resolución de problemas.
• Liderazgo, motivación y compromiso.

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

Si quieres pertenecer a una familia en donde el servicio, el talento y la integridad hacen parte de ella, esta oferta es para ti.

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo(a) Practicante de formación

Tu perfil

Estudiante en areas relacionadas con la compañia, con conocimiento en desarrollo, mercadeo, programas de edición, Power BI, desarrollo de talento humano o afines.

Tipo de puesto: Jornada completa, Prácticas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

HOLA, SOMOS TRADE ALLIANCE CORPORATION

Una compañía conformada por jóvenes de diferentes nacionalidades, con 17 años de experiência en Fashion Retail.

Nuestra cultura está basada en lograr lo que nos proponemos trabajando con pasión y apoyándonos en nuestro talento interno.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Regional de Formación y Desarrollo.

¿Qué harás?

Garantizar el ciclo de experiência del colaborador frente a las plataformas.

Brindar soporte a líderes y colaboradores en inducción, entrenamiento en el cargo y gestión de desempeño, y mantener actualizado el contenido de la plataforma de E-learning.

Elaborar y diseñar material gráfico, para los cursos de formación.

Crear preguntas para foros, quices y evaluaciones finales de los entrenamientos.

Realizar la prueba de los cursos asignados antes de ponerlos en productivo.

Asegurar la activación de los usuarios en la plataforma E-learning.

Crear las aulas virtuales que se requiera por categoría, tema y llevar el control de asistentes.

Hacer seguimiento y control al avance del proceso de aprendizaje, finalización de módulos.

HOLA, SOMOS TRADE ALLIANCE CORPORATION

Franquicias de las marcas de Inditex tales como: Zara, Stradivarius, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home para Panamá, Colombia, Ecuador, Perú y Paraguay.

Nuestra cultura se basa en lograr lo que nos proponemos trabajando con pasión y apoyándonos siempre en nuestro talento interno.

**Requisitos**:

Graduado en Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Psicología, Educación o carreras afines.

Deseable manejo en Plataformas e-learning.

Manejo de Excel.

Conocimiento en Canva.

Habilidades: Iniciativa, creatividad y pensamiento divergente, trabajo en equipo, alta capacidad de comunicación, organización y priorización.

Beneficios

Ambientes de trabajo chévere y multiculturales.

Oportunidades de crecimiento profesional y personal para que desarrolles tu máximo potencial.

Trabajarás en marcas de moda reconocidas a nível mundial y líderes en el mercado.

Oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía con presencia en varios países.

Planes de Formación y Desarrollo ajustados a tus necesidades.

No tenemos código de vestimenta.

Días libres por desempeño y/o cumpleaños.

Seguro privado de vida y salud.

Bolsa de días para trabajo remoto.

Por ello, la conformacin del equipo tiene como tarea la integracin de un/a Coordinador/a del Programa de Formacin Dual, con la finalidad de fortalecer el rol del INADEH como rector de la Formacin Profesional en Panam y al Programa de Formacin Dual.

Alcance del Trabajo El/La Coordinador/a del Programa de Formacin Dual trabaja bajo la direccin de el/la Directora/a General del INADEH y el equipo de la institucin; as como con el Oficial de Programa del Clster de Igualdad e Inclusin Social, Econmica y Ambiental y en estrecha colaboracin con equipo de la Unidad Coordinadora del Proyecto, en el cumplimiento de normas, polticas y procedimientos de PNUD, y el buen uso y ejecucin de los fondos disponibles en la subvencin.

Las actividades especficas incluyen: Realizar la seleccin e inscripcin de los aprendices.

Controlar las actividades durante el proceso de ejecucin del mdulo/s bsico/s y especficos del Sistema de Formacin Dual.

Realizar el seguimiento de las acciones formativas de modalidad Dual (Centro y Empresas).

Gestionar la solicitud de materiales para los programas de formacin Dual.

Evaluar al instructor/a de acuerdo a los lineamientos establecidos.

Registrar la asistencia de los aprendices a las empresas.

Elaborar los procedimientos, instructivos y formularios para la planificacin, ejecucin y evaluacin de los Programas de Formacin Dual.

Elaboracin de los Programas de Formacin Profesional Dual, previa consulta con las comisiones tcnicas y/o mesas sectoriales de las empresas Capacitar a los monitores de las empresas Mantener un registro actualizado de los aprendices Apoyar en otras tareas asignadas por el Director/a del Proyecto o Coordinador/a de Proyecto.

Dentro del marco de su experiência y competencias tcnicas, asistir en las actividades que se le asignen en apoyo a la gestin de las iniciativas que se lleven a cabo en el marco del Programa Pas de PNUD.

Acuerdo Institucional Bajo la direccin general del/la Director/a del Proyecto y del/la Coordinador/a del Proyecto, los servicios del/la Coordinador/a del Programa de Formacin Dual, se prestarn bajo un alcance nacional dentro del Proyecto para el Fortalecimiento del INADEH para la Gestin Integral y Sostenible del Programa de Formacin Profesional.

Esta ser una relacin directamente vinculante con el Instituto Nacional de Formacin Profesional y Capacitacin para el Desarrollo Humano (INADEH) de la Repblica de Panam y la Oficina de Pas del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, a travs del/la Coordinador/a del Proyecto y del/la Oficial de Programas del PNUD asignado/a.

COMPETENCIAS CONDUCTUALES BSICAS Logro de Resultados -NIVEL 1:Planifica y supervisael trabajo propio, presta atencin a los detalles, entrega un trabajo de calidad en la fecha lmite.

Piensa de manera innovadora -NIVEL 1:Abierto a ideas creativas/riesgos conocidos, es pragmtico solucionador de problemas, hace mejoras.

Aprende contnuamente -NIVEL 1:De mente abierta y curiosa, comparte conocimientos, aprende de los errores, pide retroalimentacin.

**Se adapta con agilidad -NIVEL 1**: Se adapta al cambio, maneja constructivamente la ambigedad/incertidumbre, es flexible.

Acta con determinacin -NIVEL 1:Muestra empuje y motivacin, capaz de entregar con calma ante la adversidad, confiado.

Compromiso y Asociacin -NIVEL 1:Demuestra compasin/comprensin hacia los dems, forma relaciones positivas.

Diversidad e Inclusin -NIVEL 1:Apreciar/respetar las diferencias, ser conscientes de los prejuicios inconscientes, enfrentar la discriminacin Competencias Transversales y Tcnicas Direccin y estrategia de Negocios -Negociacin e influencia Capacidad para llegar a un entendimiento, persuadir a otros, resolver puntos de diferencia, obtener ventaja en el resultado del dilogo, negociar soluciones mutuamente aceptables a travs de compromisos y creacin de situaciones en las que todos ganan.

Desarrollo de Negocios -Creacin de conocimientos Capacidad para investigar y convertir la informacin en conocimiento til, relevante para el contexto, o que responda a una necesidad manifestada.

Desarrollo de Negocios -Diseo de inteligencia colectiva Capacidad para reunir diversos grupos de personas, datos, informacin o ideas, y tecnologa para disear servicios o soluciones.

Gestin empresarial -Gestin basada en resultados Capacidad para administrar programas y proyectos con un enfoque en un mejor desempeo y resultados demostrables.

Gestin empresarial -Comunicacin Capacidad para comunicarse de manera clara, concisa e inequvoca tanto a travs de la comunicacin escrita como verbal; para adaptar los mensajes y elegir los mtodos de comunicacin en funcin de la audiencia.

Experiência de trabajo como formador(a) / docente.

Habiliades Requeridas Destreza en el manejo de programas computacionales de Microsoft Office (Word, Excel, Teams y Power Point), Zoom, plataformas de formacin, otras.

Habilidades Deseadas Experiência previa como formador(a) / docente.

Experiência previa en la elaboracin y coordinacin de Programas de Forma

**Background** El proyecto Fortalecimiento del INADEH para la Gestión Integral y Sostenible del Programa de Formación Profesional busca contribuir al reposicionamiento del INADEH como rector de la formación profesional, al fortalecimiento institucional, a la mejora de la calidad de la oferta educativa de hoy y del futuro, y a mejorar la gestión operativa.

De esta manera, la acción del PNUD se centra en apoyar en la generación de una visión del sistema de formación técnica profesional con alternativas diferenciadas que sirvan a todas las personas, a la economía y a la sociedad.

Organizar la gobernanza de la formación técnica profesional, la vinculación educación - empleo, superar la sexta frontera, y poner el talento y capacidad de las y los panameños en la reactivación de nuestra economía serán algunas de las acciones que se enmarcan en este panorama desafiante que afrontaremos y desarrollar la estrategia del cambio del proyecto definida como "Formación Profesional como instrumento para fortalecer competencias, asegurar medios de vida y hacer una economía competitiva".

Por ello, la conformación del equipo tiene como tarea, la integración de un/a (1) Coordinador/a del área de formación de Logística y Portuaria, con la finalidad de fortalecer la gestión de la Dirección de Formación Profesional y Capacitación (DFPC), a través de la realización de trabajos, a nível profesional, orientados al análisis, diseño y programación de las actividades de formación profesional y capacitación laboral, vinculadas con el sector productivo y grupo de ocupaciones de su especialidad profesional.

**Alcance del trabajo

El/La ) Coordinador/a del área de formación de Logística y Portuaria, brindará apoyo con la finalidad de fortalecer la gestión de la Dirección de Formación Profesional y Capacitación (DFPC), a través de la realización de trabajos, a nível profesional, orientados al análisis, diseño y programación de las actividades de formación profesional y capacitación laboral, vinculadas con el sector productivo y grupo de ocupaciones de su especialidad profesional.

**Las actividades específicas incluyen**:

• Participar activamente de encuestas y mesas sectoriales del entorno laboral de su competencia, para determinar las necesidades de formación profesional, según los programas de inversión, necesidades de las empresas del sector productivo respectivo y el Marco Nacional de Cualificaciones.
• Participar en estudios de prospección del sector productivo de su competencia, con oficios sujetos a actualización de capacidades u oficios emergentes del área de formación respectiva y/o especialidades que se manejan en ésta, relacionadas con las necesidades prioritarias del país y/o el Plan Estratégico definido por el Gobierno Nacional.
• Elaborar y actualizar periódicamente los paquetes didácticos de acuerdo al perfil de competencia y perfil profesional que requiere el mercado laboral conforme a las políticas de calidad, eficiencia y equidad.
• Investigar e implementar nuevas tecnologías en los programas de formación profesional y/o cursos de capacitación con la finalidad de mantenerlos a la vanguardia y garantizar la innovación permanente de la formación impartida por la Institución.
• Realizar las evaluaciones técnicas a instructores del área de formación asignada.
• Realizar recomendaciones técnicas en las programaciones de las acciones formativas del área de formación que le corresponde.
• Desarrollar mecanismos de seguimiento, evaluación y control de las programaciones de las acciones formativas del área de formación a su cargo.
• Actualizar la base de datos de los instructores correspondientes al área de formación asignada.
• Velar por la actualización técnica y metodológica de los instructores en las áreas de formación para fortalecer su desempeño.
• Evaluar y solicitar los requerimientos técnicos en materia de equipos, herramientas e insumos para el desarrollo de las sesiones prácticas de las acciones formativas bajo su responsabilidad.
• Generar las listas normalizadas de las herramientas, insumos y material didáctico necesario para las acciones formativas de la especialidad asignada.
• Cooperar en la planificación, ejecución, monitoreo y evaluación de proyectos con otras instituciones a fin de optimizar la gestión del área de formación.
• Confeccionar informes periódicos de las actividades desarrolladas en su puesto de trabajo a su superior inmediato.
• Otras tareas asignadas por el Coordinador/a de Proyecto o Director/a del Proyecto.
• Realizar, en el marco de su experiência y competencias técnicas, las actividades que le asignen en apoyo a la gestión de las iniciativas que se lleven a cabo en el marco del Programa País de PNUD.

**Impacto de Resultados**:

La asistencia técnica del PNUD a las instituciones nacionales busca desarrollar una estrategia que, además de propiciar la inserción de la població