51 Ofertas de Experiencia del Cliente en Panamá

**Misión del Puesto**: Brindar una atención con alto estándar de calidad, generando experiências positivas, superando las expectativas de nuestros clientes y cumpliendo con los procesos y protocolos de seguridad.

**Algunas Funciones del Puesto**:

Asistir a clientes en consultas realizadas a través de diferentes canales: llamadas, WhatsApp y correos electrónicos, teniendo siempre presente la correcta validación del cliente mediante las preguntas de seguridad en los casos que corresponda.

Atender solicitudes de servicios y reclamos, ingresarlas en la herramienta de Atención de solicitudes y dar el debido seguimiento hasta su finalización.

Vincular productos nuevos de clientes en su banca en línea.

Hacer bloqueos de tarjetas de crédito y tarjetas débito claves por pérdida o robo.

Ingresar las solicitudes en el sistema para habilitar aumento de retiro de efectivo, uso de ATM y Pos (punto de venta) local y en el extranjero de tarjetas Débito Claves.

Tramitar las reposiciones de tarjetas de crédito cuando son reportadas como perdidas, robadas o fraude.

Generar estados de cuentas de los clientes de VISA y educar al cliente a la autogestión a través de los otros canales digitales (banca en línea y banca móvil).

Actualización de correo electrónicos para que el cliente reciba sus alertas (notificaciones) y estados de cuenta en su correo.

Ingresar solicitudes de canjes de puntos recibidos por banca en línea o través de llamada.

Realizar Call Back de Confirmación de Transferencia Internacional para cliente natural y buscar aprobación de transferencias realizadas por clientes jurídicos.

Global Bank, banco 100% de capital panameño, inicia operaciones el 30 de Junio de 1994, originalmente fue concebido como un banco netamente corporativo; sin embargo, ante el crecimiento considerable de los primeros años y con la visión de ser un jugador importante en el sector financiero panameño, adquirimos en 1999 el 100% del capital accionario de Colabanco, convirtiéndonos en el primer grupo bancario que dio inicio a las fusiones y adquisiciones bancarias en Panamá.

Esta transacción triplicó los activos de Global Bank, pasando de 135 a 454 millones; a partir del año 1999 las tasas de crecimiento de Global Bank han sido sostenidamente mayores que las de la industria.

En el año 2006 Global Bank alcanza mil millones en activos e inaugura su Casa Matriz, ubicada en Calle 50.

Con 23 años de operaciones, podemos decir con orgullo que somos un banco privado de capital panameño en volumen de activos y que en la actualidad contamos con 36 sucursales y 9 Centros Express a nível nacional.

Agradecemos a todos nuestros clientes, colaboradores y accionistas por la confianza que han depositado en nuestro Banco, lo que nos ha permitido seguir apoyando cada día el desarrollo socio económico de Panamá.

**Requisitos**:**Educación**:

Licenciatura (en curso) Administración de Empresas, Bancas, Comunicación Ejecutiva Bilingüe o afines

**Conocimiento**:

Operaciones Bancarias y Servicio al Cliente

Productos y servicios bancarios

Core Bancario Cobis

Microsoft Office

SISCARD

**Experiência**: mínimo 1 año de experiência en posiciones similares.

**Idiomas**:

Inglés Intermedio/ Avanzado

Beneficios

Seguro de Vida y Médico

Funciones:

• Mantener actualizada la base de datos de clientes con información precisa y relevante
• Actualizar registros y perfiles de clientes según sea necesario
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la precisión de la información
• Investigar y buscar activamente oportunidades de negocio y potenciales clientes
• Identificar y buscar activamente oportunidades de negocio y potenciales clientes
• Identificar leads cualificados y coordinar con el equipo de ventas para su seguimiento
• Contribuir a estrategias para la expansión y retención de la base de clientes
• Proporcionar asistencia y orientación integral a los clientes, asegurando una experiência positiva
• Resolver problemas y consultas de manera efectiva, manteniendo altos níveles de satisfacción del cliente
• Registrar y hacer seguimiento de problemas para garantizar resoluciones efectivas
• Manejar de manera eficiente la gestión de correos y llamadas

**Requisitos**:

• Licenciatura en curso o graduado en áreas administrativas, ingeniería o ventas
• Excel intermedio

Date: Aug 27, 2025

Location: PA

Company: AkzoNobel

Our company can only deliver sustainable high performance if our employees can reach their full potential and grow and develop together with AkzoNobel. We want to ensure employees are offered continuous learning and development opportunities. With that intention in mind please find job opportunity mentioned below. Please make sure you discuss the same with your manager before applying. You can also refer someone you know for the job

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability or veteran status.

Mejorar la experiência de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.

Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional3 años de experiênciaEdad: entre 25 y 40 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer

Corredor de seguros necesita candidato con experiencia en atención al cliente, conocimiento del ciclo completo de seguros (emisiones, cancelaciones, renovaciones, endosos). Conocimiento en ramos generales (auto, incendio) y ramos personas (vida y salud). Confección de cotizaciones, cuadros comparativos. Atención a clientes individuales y corredores.

Ejecutivo de Servicio al Cliente - FCI Logistics Buscamos unEjecutivo de Servicio al Clientecomprometido y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Panamá.

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiência excepcional.

**Responsabilidades**:

• Seguimiento a embarques de importación y exportaciones generados de formad directa o de clientes de distribución.
• Comunicación continúa con clientes y agentes internacionales para la coordinación de embarques.
• Completar cuadros con información requerida para presentar estadísticas y dashboard.

**Requisitos**:

Experiência previa en servicio al cliente de 2 años.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Dominio del idioma inglés nível intermedio.

Estudios en Logística y carreras afines.

**Beneficios**:

Salario competitivo.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.

Beneficios de la organización.

**Descripcin del puesto**: Te encanta el servicio al cliente?

Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?

Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti

Estamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir transformando vidas a travs de la belleza

Tus principales funciones sern* Sers el encargado de hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar su entrega en tiempo y forma en lnea con los acuerdos con el cliente.

Vigilars, analizaras y hars seguimiento a las situaciones de logstica inversa, de la mano de los equipos de credito, ventas y distribucin

• Generars reportes de indicadores y sers responsable de controlar los resultados en pro de alcanzar la meta propuesta en tus objetivos del ao.

Construirs alianzas estratgicas dentro y fuera de la compaa que permitan optimizar las tareas diarias, reducir la carga operativa y llevar al rea al siguiente nívelCumples los requistos* Profesional en carreras administrativas o areas afines

• 1+ aos de experiência en customer care, logística o planeacin de la demanda
• Deseable conocimiento de SAP- Experiência con indicadores de gestin
• Excel Avanzado
• Manejo de paquete Office en general
• Comunicacin asertiva
• Creacion de Dashboards (Power BI o similares)Te consideras* Eres una persona de personas

Te encanta interactuar con los dems, eres empatico y receptivo ante sus necesidades.

Buscas soluciones practicas y eficientes a problemas del da a da

• Las cosas no siempre salen como queremos

Pero no te detienes y aceptas los desafos con pasin y siempre una sonrisa

• Eres analitico, los nmeros te hablan y tomas accin.

Eres bueno comunicando tus ideas de una forma clara, sencillal, respetuosa y honesta.

Responsable.

Tratars a nuestros clientes (internos o externos), nuestros consumidores y nuestros recursos como si fueran los tuyos (por que lo son)

Es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la organización.

**El Rol**

• Capacidad para organizar, planificar y ejecutar varias tareas dentro de plazos de tiempos definidos.
• Disposición de atender clientes y anticiparse a sus necesidades atendiéndole de manera oportuna y con altos estándares de desempeño y calidad.
• Cumplir el ciclo que conlleva la atención de renovación de los clientes en todo el contexto con el fin de mantener al cliente satisfecho.
• Ofrecer las mejores opciones del mercado asegurador logrando la retención de clientes hasta los siguientes períodos.
• Disposición para aprender y ampliar el ámbito de su responsabilidad.

**Los Requerimientos**

• Nível Universitario o en estudio.
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.

**Requisitos adicionales**:

• Conocimiento básicos en herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Buena proyección y manejo de clientes.
• Conocimiento básico de seguros(Auto, Incendio).
• Empleador de Igualdad de Oportunidades_

El Agente de Servicio al Cliente - Enrutamiento es responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de los clientes, asegurando que las consultas y problemas sean dirigidos al departamento o equipo correcto.

Este rol requiere un enfoque orientado al detalle, habilidades excepcionales de comunicación, y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

El objetivo principal es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y oportuna, mejorando así la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras a fines.
• Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares.
• Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística
• Conocimiento del manejo de DMC, LOGISUITE, ETC
• Resolver problemas y conflictos
• Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre
• Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada.
• Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes.
• Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado)
• Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes.
• Gestión de Consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva.
• Gestión de Información: registrar todo en el sistema.