11 Ofertas de Especialista en Soporte en Panamá

Profesional con experiência en el área de soporte de Equipos de Laboratorio, full Bilingue.

Altamente orientado al Servicio, con capacidad para resolver.

Habilidades comunicacionales altamente desarrolladas.

Empresa Multinacional al servicio de la Salud por ´más de 50 años, especializada en el área de manufactura de productos de diagnostico clinico.

**Requisitos**:

Profesional preferiblemente de áreas técnicas de Laboratorio Diagnostico.

Bilingue Con amplia experiência

Beneficios

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FULL INGLES

Vacante: Representante de Servicio al Cliente (Customer Service Representative - CSR)

Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con experiencia en el sector mayorista, para apoyar en la gestión de órdenes de venta, seguimiento de inventario y coordinación con almacenes y equipos internos.

Ideal para personas organizadas, resolutivas y con excelente comunicación.

Responsabilidades principales:

• Ingreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• Monitorear inventario y fletes entrantes para asegurar el cumplimiento de pedidos.
• Asignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Mantener comunicación constante con ventas, logística y almacén sobre el estado de los pedidos.
• Coordinar programación, documentación y recolección de envíos.

Requisitos:

• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Excelente comunicación y capacidad de priorizar.
• Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables).
• Buen manejo de herramientas tecnológicas.

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Analista Soporte Sitio ClienteEncargado de realizar soporte en sitio en las instalaciones del usuario final del cliente, sobre los incidentes, requerimientos o problemas reportados y asignados a su cargo sobre la infraestructura LAN, WLAN, Telefona IP y dems que se implementenEjecutar el diagnostico causa raz, con el propsito de dar solucin y cierre o realizar el correspondiente escalamiento a las reas o grupos de solucin, teniendo como base los procedimientos y protocolos definidos para tal fin.Propender por el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Servicio pactados con el cliente, apoyndose en la herramientas de gestin provistas.Brindar apoyo tcnico y funcional a los Analistas de Nível I Sitio, coordinando las diferentes actividades de soporte.ResponsabilidadesDisponibilidad de tiempo completo, cuya sede de trabajo ser la que defina la compaa durante el tiempo la ejecucin del contrato en sitioBrindar apoyo tcnico y funcional a los Analistas de Nível I Sitio, coordinando las diferentes actividades de soporte.Realizar visitas de soporte en sitio al usuario final que report el caso, y ejecutar actividades de diagnstico, documentacin y solucin del caso reportado, o realizar el escalamiento al rea o grupo de soporte correspondiente, de acuerdo con la matriz de escalamiento.Asesorar y/o acompaar al usuario final en el uso de herramientas ofimticas y sistemas de informacin asignados.Realizar gestin y seguimiento a incidentes y requerimientos asignados a travs de la herramienta de gestin provista.Verificar con el usuario que su incidente, requerimiento o problema haya sido resuelto, as como la calidad en el cumplimiento del ANS y el nível de satisfaccin frente a la solucin del mismo.Ejecutar la instalacin de software adquirido o provisto, como licencias de ofimtica, sistemas operativos sobre equipos propiedad del cliente, parches, sistemas de informacin, entre otros.Realizar el diagnstico de fallas de hardware, revisin de componentes de hardware, realizar el correspondiente trmite de garantas con el fabricante, segn sea el caso.FormacinGrado en Tecnologa o Profesional en Ingeniera de Sistemas, Telemticas y Afines, o Ingeniera Electrnica, Telecomunicaciones y afines, o Ingeniera Elctrica o AfinesCertificaciones deseable CCNA Routing o Swtching o la que haga sus veces en otros fabricantesOpcional: ITIL Foundations V3Experiência Dos aos en el sector de telecomunicaciones en compaas integradoras de tecnologa y proveedores de servicio que utilizan plataformas de Networking, Routing, Switching, Unified Commnunications, en el campo de service provider (BGP,QoS, MPLS).

Con lnea de profundizacin networking, certificado CCNA Routing and Switching.

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Grupo financiero sostenido por fuertes pilares tales como la calidad, responsabilidad, agilidad, flexibilidad y confidencialidad, Multibank ha alcanzado un sitial de incuestionable prestigio y reputación, que hoy destacan sus años de experiência.

**Requisitos**: Técnico en programación, sistemas o carrera afín Conocimiento básicos en redes y Servidores Conocimiento de Sistemas Operativos Windows 7 o versiones posteriores Conocimientos básicos en comunicaciones Conocimiento de Office 365 Conocimiento de Windows Conocimiento de Computadoras e Impresoras

Empresa de Tecnologia Busca Ingeniero de Soporte Tecnico Jr**Funciones**: 1- Diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC ´s.

**2- Instalar y Actualizar software en las PC ´**: Antivirus, Microsoft Office, entre otros.3.

Instalar hardware en General.4.

Preparar y dar soporte a los equipos tecnológicos.5.

Apoyar al equipo de redes en las reparaciones menores en el sistema de redes.6.Dar soporte a los usuarios en general.7.Verificar Stock y llenar Documentaciones pertinentes y cualquier otra funcion afin al campo de la tecnologia.

**Requisitos**: Estudios**: Bachiller completo.

**Experiência**: Experiência Instalando y brindando soporte a equipos de tecnologia Windows y en diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC ´s. /p>

**El Rol**

• Ayuda a identificar, analizar, documentar y facilitar la implementación de soluciones tanto tácticas a corto plazo como a largo plazo para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio.
• Trabaja en asociación con los clientes y otros profesionales de TI para resolver los problemas, consultas y solicitudes de cambio de TI de los asociados.
• Utiliza políticas y procedimientos de manejo y escalamiento de solicitudes.
• Cumple o supera los acuerdos de níveles de servicio actuales para los usuarios del servicio, incluidos los plazos.
• Comparte información con otros miembros del equipo y, cuando corresponde, ayuda en la resolución de problemas/solicitudes de cambio según sea necesario.
• Soluciona, diagnostica y repara problemas de hardware en todos los equipos de TI.
• Actúa como un punto focal que defiende y promueve el uso de la tecnología (tanto de infraestructura como de aplicaciones) para maximizar el valor de la inversión en TI.
• Participa en reuniones de equipo de manera regular para comunicar los desafíos que enfrenta, analiza iniciativas clave de TI y está al tanto de las actualizaciones sobre la eficiencia, la eficacia y los níveles de servicio del equipo.
• Establece un marco para monitorear el rendimiento de las aplicaciones de TI.
• Desarrolla procesos de realización de beneficios de aplicaciones informáticas.
• Muestra cómo el desarrollo de sistemas, ya sea interno o por terceros, sigue el proceso de aprobación correcto y garantiza que los proyectos se gestionen correctamente

To be completed by TA

**DESCRIPCION**: Atención al cliente mediante helpdesk y despachos de tickets.

Monitoreo, Implementación, configuración, soporte y diagnóstico de hardware y software.SE REQUIERE EXPERIENCIA EN: 1.

Atención al cliente2.

Instalación y configuración de Sistemas operativos Linux y Windows3.

Ensamblaje y diagnostico computadoras.4.

Redes (básico)5.

Graduado o con carreras de sistemas en curso, mínimo 1 años.6.

Disponibilidad para viajar al interiorOPCIONAL 1.

Reparación de impresoras fiscales

**Se requiere**: Capacidad de solucionar a clientes problemas en la plataformas digitales.Capacidad de dar capacitaciones a usuarios de la Plataforma presencial.Capacidad de captar información de manera rápida y bajo presión del tiempoCapacidad de Comunicarse con los clientes presencial y vía remotaCapacidad de trabajo en equipo.

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Realizar las funciones de inventarios de equipos de TI.

Reparar y brindar mantenimiento de las computadoras en Casa Matriz, Sucursales de Ciudad de Panamá e Interior.

Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de tecnología utilizados por los usuarios en su trabajo diario cumpliendo con la calidad de servicio estipulada en el SLA.

Atender llamadas de los usuarios para labores de apoyo de los recursos informáticos.

Realizar trabajos de mantenimiento a fin de prevenir problemas de los equipos informáticos a futuro y preservar la vida útil de los equipos.

Mantener un constante crecimiento de aprendizaje a fin de mejorar los conocimientos técnicos necesarios para representar el cargo.

Dar soporte a los aplicativos que sostienen el negocio.

Dar apoyo al negocio con los corredores para asegurarnos que los aplicativos de la compañía funcionen de manera correcta.

PRINCIPALES REQUISITOS

Estudios universitarios en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas de Información o carreras afines.

Conocimiento técnico computadoras y teléfonos Inteligentes.

Dominio intermedio de Microsoft Office.

Conocimiento en Windows.

Manejo de impresoras.

Conocimiento intermedio de redes.

Instalación de Parches y Antivirus

Disposición de aprender.

BENEFICIOS

Seguro de vida y salud privado.

Vale Panamá.

Modalidad semipresencial.

Horario flexible.