19 Ofertas de Analista de Soporte en Panamá

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Analista Soporte Sitio ClienteEncargado de realizar soporte en sitio en las instalaciones del usuario final del cliente, sobre los incidentes, requerimientos o problemas reportados y asignados a su cargo sobre la infraestructura LAN, WLAN, Telefona IP y dems que se implementenEjecutar el diagnostico causa raz, con el propsito de dar solucin y cierre o realizar el correspondiente escalamiento a las reas o grupos de solucin, teniendo como base los procedimientos y protocolos definidos para tal fin.Propender por el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Servicio pactados con el cliente, apoyndose en la herramientas de gestin provistas.Brindar apoyo tcnico y funcional a los Analistas de Nível I Sitio, coordinando las diferentes actividades de soporte.ResponsabilidadesDisponibilidad de tiempo completo, cuya sede de trabajo ser la que defina la compaa durante el tiempo la ejecucin del contrato en sitioBrindar apoyo tcnico y funcional a los Analistas de Nível I Sitio, coordinando las diferentes actividades de soporte.Realizar visitas de soporte en sitio al usuario final que report el caso, y ejecutar actividades de diagnstico, documentacin y solucin del caso reportado, o realizar el escalamiento al rea o grupo de soporte correspondiente, de acuerdo con la matriz de escalamiento.Asesorar y/o acompaar al usuario final en el uso de herramientas ofimticas y sistemas de informacin asignados.Realizar gestin y seguimiento a incidentes y requerimientos asignados a travs de la herramienta de gestin provista.Verificar con el usuario que su incidente, requerimiento o problema haya sido resuelto, as como la calidad en el cumplimiento del ANS y el nível de satisfaccin frente a la solucin del mismo.Ejecutar la instalacin de software adquirido o provisto, como licencias de ofimtica, sistemas operativos sobre equipos propiedad del cliente, parches, sistemas de informacin, entre otros.Realizar el diagnstico de fallas de hardware, revisin de componentes de hardware, realizar el correspondiente trmite de garantas con el fabricante, segn sea el caso.FormacinGrado en Tecnologa o Profesional en Ingeniera de Sistemas, Telemticas y Afines, o Ingeniera Electrnica, Telecomunicaciones y afines, o Ingeniera Elctrica o AfinesCertificaciones deseable CCNA Routing o Swtching o la que haga sus veces en otros fabricantesOpcional: ITIL Foundations V3Experiência Dos aos en el sector de telecomunicaciones en compaas integradoras de tecnologa y proveedores de servicio que utilizan plataformas de Networking, Routing, Switching, Unified Commnunications, en el campo de service provider (BGP,QoS, MPLS).

Con lnea de profundizacin networking, certificado CCNA Routing and Switching.

.En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propsito de seguir conectando cada vez a ms colombianos.En nuestra Compaa nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de s y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.

Adems, nos caracterizamos porque somos giles y disciplinados, trabajamos juntos por un propsito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.Somos consistentes y entregamos resultados

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Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y est comprometido con una fuerza laboral diversa y una poltica de no discriminacin en todos los aspectos del empleo.

Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distincin de raza, color, religin, sexo, orientacin sexual, identidad de gnero, origen nacional, edad, discapacidad, condicin de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra caracterstica protegida.

en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

**Job Function**: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?

: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube.

Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantesEl puesto: Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como**: Analista de soporte**SoftwareOne**Scope: Full-time | Office: Panamá | On site**Cómo sería un día a día con este rol**: - Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.

Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación.

Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos.Que esperamos de tí**: Perfil**: Técnico/Tecnólogo/Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Con aproximadamente un (1) año de experiência y conocimientos desempeñándose como analista de soporte en sitio y mesa de ayuda.

**Habilidades requeridas**: - Mantenimiento de equipos a nível hardware y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos).

Herramientas de gestión.

Soporte de equipos

• Gestión de incidencias.

**BENEFICIOS**:

• Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.

Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.

Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.

Pago de incapacidades al 100%- Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas.

Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.

Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

**Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?

**:

**Analista de soporte**

SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube.

Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes

**El puesto**:

Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos.

Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

**Analista de Soporte**

**SoftwareOne**

**Scope**: Full-time | Office: Panamá|

**Tus retos en el rol serán**:

• Brindar un servicio de calidad, que brinde a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.
• Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de las diferentes áreas de la operación.
• Escalar oportunamente situaciones complejas, según canales definidos.

**Que esperamos de tí**:

No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas.

Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos:

**Pe**

**rfil**: Tecnico/Tecnologo/Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras a fines.

Con proximadamente un (1) año de experiência y conocimiento desempeñandose como analista de soporte en sitio y mesa de ayuda:

**Habilidades**

**Requeridas**:

• Soporte en sitio, mantenimiento de equipos a nível de hardware, y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos).
• Paquete Office 365.
• Mesa de ayuda, brindando soporte a equipos y atención a incidentes.

**Qué deberías saber acerca de nosotros**:**BENEFICIOS**:

• Vinculación directa y a término indefinido.

Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo.

• Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
• Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
• Pago de incapacidades al 100%
• Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía.
• Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
• Acompañamiento para tu aprendizaje del idioma inglés.
• Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.
• Días libres por matrimonio y graduación.

Apoyar y cumplir con el cronograma de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos del grupo.

Asistencia de usuarios en la red como: mantenimiento de usuarios, contraseña, cuentas de correo, etc.

Manejo del inventario de equipos.Instalación y configuración de estaciones (Laptops, PC, etc).

Monitoreo de primer nível de la red de comunicaciones.

Implementación y soporte de las aplicaciones operativas (Sis y Financieras).

Evaluación de necesidades de equipos.Reporte de atención a usuarios.

Gestión de proveedores para la prestación de servicios que sean provistos externamente.Responsable por administrar los centros de cableado, puntos de red y red inalámbrica.

**Requisitos**: Educación**: Universitaria en Sistemas, Programación o afines.

**Experiência**: Mínimo un (1) año de experiência en cargos similares.

**Conocimiento Técnico**: Experiência en soporte de equipos, redes, cableado, impresoras, entre otros.

**Idioma**: inglés intermedio.

Brindar soporte técnico de Hardware, software y redes a los usuarios del Grupo con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de la red, los sistemasy equipos.

Atender fallas e incidencias de los equipos de cómputo.

Configuración de Equipos de cómputo

Configuración de periféricos Plug & Play.

Atención de fallas en equipos plug & Play.

Instalación de Software

Atención de fallas relacionadas con los diferentes sistemas.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo y periféricos.

Cualquier otra que por naturaleza de sus funciones le sea asignada por su supervisor inmediato.

Empresa líder en vestir a la moda a nuestros consentidos, con más de 40 años en el mercado panameño, capital panameño, con 20 sucusales a nível nacional.

Adams, Rebajamoda y Levis.

**Requisitos**:**Competencias**:

Identificación y compromiso organizacional.

Orientación al cliente ( externo / interno ).

Buena Comunicación

Trabajo en equipo

Manejo de sistema Windows ( INDISPENSABLE )

Conocimiento en Redes

Conocimiento en ICG ( DESEABLE )

Conocimiento en sistemas operativos y suite de Office 365.

DESEABLE 1 AÑO MINIMO DE EXPERIENCIA.

EGRESADO DE COLEGIO TÉCNICO EN ESPECIALIDAD AFÍN INFORMÁTICA, SOPORTE O ESTUDIANTE DE LOS ÚLTIMOS AÑOS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

El Analista de Soporte Técnico nos brindará asistencia y soluciones creativas a los problemas de los usuarios con el objetivo de lograr un funcionamiento efeciente del sistema tecnológico, hardware y software.

Funciones y responsabilidades del cargo: Instalar, configurar, administrar y mantener el Hardware y Software de todos los equipos.

Aplicar y mantener los estandares de seguridad y privilegios definidos para los acesos.

Registrar y documentar las soluciones implementadas.

Capacitación a los usuarios del correcto funcionamiento de la base instaladas.

Registro, control y presupuesto del mantenimiento preventivo y correctivo.

La Casa del Médico es una compañía panameña fundada en 1932.

Nos especializamos en la comercialización y distribución de equipos e insumos médicos.

Nos enfocamos en proveer productos y servicios con alto estándar de calidad a profesionales de la salud que buscan mejorar la calidad de vida e independencia de pacientes y sus familiares.

A lo largo de estos 88 años, hemos tenido la oportunidad de formar parte activa en la historia de la salud panameña, ubicándonos dentro del sector como una de las compañías de mayor tradición, solidez y experiência.

En cada una de nuestras salas encontrará a un selecto grupo de profesionales dispuesto a atenderlo y asesorarlo integralmente en la selección de productos y servicios más adecuados a sus necesidades.

La Casa del Médico entre su cartera de clientes no solo atiende pacientes y familiares; sino que dispone de productos y servicios específicos para proveedores de atención sanitaria a domicilio, profesionales de la salud, clínicas, hospitales, estudiantes de la salud, minoristas independientes, cadenas al detal, farmacias, empresas, áreas de salud ocupacional, entre otros.

**Requisitos**:

Licenciatura en Sistemas o carreras afines.

Técnicos en sistemas o cursando el ultimo año.

Experiência en mantenimientos preventivos y correctivos de base instalada.

Experiência en puestos similares con minimo 2 años.

Conocimiento avanzado en redes LAN, VOZ y Wireless.

Administración de Office 365.

Conocimientos avanzados en ambientes de virtualización.

Conocimiento avanzando en sistemas operativos Microsoft, Linux y MAc Os.

Capacitada de análisis de incidentes de la mesa de ayuda para su resolución efectiva.

Troubleshooting de Soporte Técnico, redes y servidores.

Manejo avanzados de servicios de DHCP, Activedirectory, DNS.

Automatización de tareas en power shell, Bacth, otros.

Administracion de firewall y plataformas de antivirus.

Atencion a usuarios finales.

Beneficios

Seguro de vida, salud y hospitalización.

Vacante para el cargo de Analista de Soporte de Infraestructura.

Las principales funciones del cargo son:

• Configuración y actualización de equipos Informáticos.
• Configuración de Access Points.
• Configuración y mantenimiento de equipos de red.
• Seguimiento, documentación y cierre de tickets.
• Soporte ténico.

**Requisitos**:

Ingeniero en Informática, Computación, Sistemas o Afines.

• Experiência mínima comprobable de 1-2 años en cargos relacionados con el área.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

• Nível alto de Inglés (conversación y escrita) indispensable.
• Flexibilidad.
• Vocación de Servicio.
• Trabajo en Equipo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: Hasta B/.9,999.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es su expectativa salarial?

Experiência:

• dos: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Únete a nuestra familia PersonalSoft.

Somos una compañía con más de 20 años de experiência en desarrollo de software, servicios de analítica, automatización de procesos, con presencia en Bogotá, Medellín, Panamá, El Salvador, República Dominicana y EE.UU.

Acerca de esta posición: Serás responsable de la administración, supervisión y mantenimiento de la infraestructura de Software y aplicaciones de software de las plataformas.

Si eres responsable, metódico y orientado a objetivos, este puesto es para ti

Recibir, investigar, dar seguimiento y respuesta a las solicitudes e incidentes asignados a su persona a través de la mesa de servicio y que conllevan un análisis detallado de lo reportado por los clientes internos o externos, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecido.

Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas identificadas en los procesos y dar seguimiento a estas áreas hasta obtener una respuesta satisfactoria.

En los casos que la investigación transaccional no pueda ser analizada en su totalidad por el analista, éste es responsable de reunir toda la información necesaria para transferirla al área correspondiente que realizará el análisis requerido.

Brindar apoyo a las Instituciones Financieras en el análisis de las cintas de auditoría para realizar sus balances, en aquellos casos que los Clientes reporten anomalías o diferencias.

Generar y colocar a disposición de los clientes las estadísticas mensuales que corresponden al área de Atención al Cliente facilitar mensualmente a los miembros de la red.

Verificar diariamente el Informe de Operaciones con el fin de validar e investigar situaciones que pudieran causar inconvenientes a nuestros clientes y notificar a lo interno para tomar las acciones necesarias.

Apoyar al Supervisor de Atención al Cliente en las capacitaciones que se dicten a las Instituciones que ingresen a los servicios.

Confidencialidad de la información.

Mantenerse actualizado en todos los cambios que surjan en la Empresa (número de Aba, bines, etc.) Apoyar, según sea necesario, en el servicio de administración de llaves de encriptación de las instituciones no miembros de VISA, movilizándose a la ubicación del cajero automático del cliente.

Mantener la confidencialidad de la información manejada en el puesto.

Realizar cualquier otra función asignada al puesto.Somos una empresa orgullosamente panameña, con 30 años de experiência en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica.

La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiência aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda.

Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.

**Requisitos**: Mínimo 3 años de estudios universitarios en administración de empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín o su equivalente a 2 años de experiência en posiciones similares.

De 1 a 3 años en áreas de atención al cliente o posiciones que guarden relación.

Manejo de Excel intermedio (preferible, pero no indispensable) Dominio básico del idioma inglés (preferible, pero no indispensable).

BeneficiosBonificación Anual por Desempeño Aguinaldo Seguro Colectivo de Salud Seguro de Vida Estacionamiento Horario Flexible Capacitaciones