10 Ofertas de Tecnología de la Información en Panamá

Grupo financiero sostenido por fuertes pilares tales como la calidad, responsabilidad, agilidad, flexibilidad y confidencialidad, Multibank ha alcanzado un sitial de incuestionable prestigio y reputación, que hoy destacan sus años de experiência.

**Requisitos**: Técnico en programación, sistemas o carrera afín Conocimiento básicos en redes y Servidores Conocimiento de Sistemas Operativos Windows 7 o versiones posteriores Conocimientos básicos en comunicaciones Conocimiento de Office 365 Conocimiento de Windows Conocimiento de Computadoras e Impresoras

Empresa de Tecnologia Busca Ingeniero de Soporte Tecnico Jr**Funciones**: 1- Diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC ´s.

**2- Instalar y Actualizar software en las PC ´**: Antivirus, Microsoft Office, entre otros.3.

Instalar hardware en General.4.

Preparar y dar soporte a los equipos tecnológicos.5.

Apoyar al equipo de redes en las reparaciones menores en el sistema de redes.6.Dar soporte a los usuarios en general.7.Verificar Stock y llenar Documentaciones pertinentes y cualquier otra funcion afin al campo de la tecnologia.

**Requisitos**: Estudios**: Bachiller completo.

**Experiência**: Experiência Instalando y brindando soporte a equipos de tecnologia Windows y en diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC ´s. /p>

**El Rol**

• Ayuda a identificar, analizar, documentar y facilitar la implementación de soluciones tanto tácticas a corto plazo como a largo plazo para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio.
• Trabaja en asociación con los clientes y otros profesionales de TI para resolver los problemas, consultas y solicitudes de cambio de TI de los asociados.
• Utiliza políticas y procedimientos de manejo y escalamiento de solicitudes.
• Cumple o supera los acuerdos de níveles de servicio actuales para los usuarios del servicio, incluidos los plazos.
• Comparte información con otros miembros del equipo y, cuando corresponde, ayuda en la resolución de problemas/solicitudes de cambio según sea necesario.
• Soluciona, diagnostica y repara problemas de hardware en todos los equipos de TI.
• Actúa como un punto focal que defiende y promueve el uso de la tecnología (tanto de infraestructura como de aplicaciones) para maximizar el valor de la inversión en TI.
• Participa en reuniones de equipo de manera regular para comunicar los desafíos que enfrenta, analiza iniciativas clave de TI y está al tanto de las actualizaciones sobre la eficiencia, la eficacia y los níveles de servicio del equipo.
• Establece un marco para monitorear el rendimiento de las aplicaciones de TI.
• Desarrolla procesos de realización de beneficios de aplicaciones informáticas.
• Muestra cómo el desarrollo de sistemas, ya sea interno o por terceros, sigue el proceso de aprobación correcto y garantiza que los proyectos se gestionen correctamente

To be completed by TA

**DESCRIPCION**: Atención al cliente mediante helpdesk y despachos de tickets.

Monitoreo, Implementación, configuración, soporte y diagnóstico de hardware y software.SE REQUIERE EXPERIENCIA EN: 1.

Atención al cliente2.

Instalación y configuración de Sistemas operativos Linux y Windows3.

Ensamblaje y diagnostico computadoras.4.

Redes (básico)5.

Graduado o con carreras de sistemas en curso, mínimo 1 años.6.

Disponibilidad para viajar al interiorOPCIONAL 1.

Reparación de impresoras fiscales

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Realizar las funciones de inventarios de equipos de TI.

Reparar y brindar mantenimiento de las computadoras en Casa Matriz, Sucursales de Ciudad de Panamá e Interior.

Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de tecnología utilizados por los usuarios en su trabajo diario cumpliendo con la calidad de servicio estipulada en el SLA.

Atender llamadas de los usuarios para labores de apoyo de los recursos informáticos.

Realizar trabajos de mantenimiento a fin de prevenir problemas de los equipos informáticos a futuro y preservar la vida útil de los equipos.

Mantener un constante crecimiento de aprendizaje a fin de mejorar los conocimientos técnicos necesarios para representar el cargo.

Dar soporte a los aplicativos que sostienen el negocio.

Dar apoyo al negocio con los corredores para asegurarnos que los aplicativos de la compañía funcionen de manera correcta.

PRINCIPALES REQUISITOS

Estudios universitarios en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas de Información o carreras afines.

Conocimiento técnico computadoras y teléfonos Inteligentes.

Dominio intermedio de Microsoft Office.

Conocimiento en Windows.

Manejo de impresoras.

Conocimiento intermedio de redes.

Instalación de Parches y Antivirus

Disposición de aprender.

BENEFICIOS

Seguro de vida y salud privado.

Vale Panamá.

Modalidad semipresencial.

Horario flexible.

Principales tareas y responsabilidadesElaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato.Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr Panama.Proveer soluciones de ingeniería a personal de Liebherr Panama para la venta y soporte de post venta de los productos.Brindar respuesta técnica de alta cualidad con una actitud siempre adecuada a un soporte a cliente.Uso de plataforma adecuada de tickets o equivalente para registro y seguimiento de solicitudes.Suministrar soporte de ingeniería en el diagnóstico de fallas, diagnóstico de sistemas, puesta en servicio, entrenamiento y cumplimiento a los estándares locales y de fábrica para la flota.Contribuir en el reporte mensual del grupo.Participar en los procesos de mejora continua del producto y prácticas de mantenimiento.Participar e implementar sugerencias y propuestas de mejoras técnicas o de mantenimiento de las maquinas desde todos níveles de la organización, cuando sea apropiado.Elaborar informes técnicos precisos para apoyar el departamento de garantías, cambio de componentes, daños y accidentes y/o posibles litigios.Monitorear el estado de los equipos y detectar posibles problemas de manera anticipada.Ese monitoreo se hace desde base de datos de PIR, data de los equipos, reportes del cliente, análisis de fluidos, consumo de partes.Hacer retroalimentación al departamento de partes para anticipar necesidad de consumo y evitar quedar sin stock.Actuar como el experto técnico de la empresa por los temas relacionados con los equipos de campo (HEX y / o OHT según especialidad).

Estar a disposición de nuestros clientes para solucionar y contestar todo tipo de ayuda técnica de manera remota (teléfono / en línea), dentro de los horarios definidos como su jornada laboral.Comunicarse con el equipo técnico de LPN, fábrica u otra filial para poder solucionar temas más complejos que no se han podido solucionar de manera inmediata.Cumplir con la agenda de trabajo desde la oficina de LPN alternando con trabajos en mina.Dar entrenamientos específicos, tanto prácticos que teoréticos sobre las maquinas Liebherr y su mantenimiento.Contribuir en la elaboración de documentos de soporte para los entrenamientos.Manejar los autos de la empresa cuando sea requerido con responsabilidad, atención y respetando el Código de tránsito.Antes del manejo deberá llenar el check list PN_FR_HSE_024 FORMATO DE INSPECCIÓN DE USO DE VEHÍCULO y reportar cualquier irregularidad a HSE.En caso de visitar el sitio mina debe llenar el formulario: LPN_FR_HSE_026 FORMATO DE INSPECCIÓN DE VEHÍCULO PARA ACCESO A MINAY todas las demás designada por el lider.Formación y ExperiênciaProfesional en Ingeniería Mecánica, Eléctrica o carreras afínes.Experiência mínima de 5 años en cargos similares o de mantenimiento en minería.Experiência en mantenimiento y reparación de equipos mineros de alto tonelaje.Experiência en análisis de fallas.Experiência en gestión de proyectos y soporte al cliente.Experiência en trabajos de mantención y reparación para camiones o excavadoras mineros (según especialidad)Ideal experiência previa con OEM.Sentido y gusto para enseñar.Alto conocimiento técnico de productos mineros asociados a Camiones Eléctricos Liebherr.Conocimiento en procesos de minería a tajo abierto.Conocimientos en evaluación de rendimiento operacional.Licencia de conducir clase "D".

Nociones generales en sistemas de gestión.Habilidad de manejo y análisis de data.Dominio del paquete MS Office.Ingles: Avanzado*Por favor abstenerse de aplicar si no cumple con todos los requisitos*Nuestra ofertaUn papel interesante y ambicioso en una empresa internacional exitosa.

Ofrecemos un ambiente de trabajo seguro con un paquete integral de beneficios que incluye seguro de salud y beneficios locales y un salario competitivo.

**Objetivo de la contratación**: Contratar un profesional en la rama de Informática que garantice la confidencialidad y el respaldo de la información que se maneja en la oficina, así como también, para dar apoyo en el análisis, diseño, desarrollo o mejoras de los sistemas informáticos, procesos, portales web de información y/o cualquier software, requeridos en las oficinas de UNODC ROPAN.

Parte del alcance de esta contratación es proveer los servicios de informática necesarios a los usuarios de la oficina para la implementación eficaz y eficiente de los programas y proyectos de la oficina.

Duties and Responsibilities Esta posición está ubicada en la Oficina Regional de la UNODC para Centroamérica y el Caribe (ROPAN), en la Ciudad de Panamá, Panamá, Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).

El Analista de Tecnología de la Información tendrá las siguientes responsabilidades Aplicar apropiadamente las normas y regulaciones de Naciones Unidas en todos los procesos ejecutados en la División de Operaciones.Asistir como punto focal entre la sede de UNODC en Viena y las oficinas de UNODC en la región, así como también como con las Unidades de Umoja (programa SAP) en NY, específicamente con los servicios de tecnología.

Realizar funciones de mantenimiento preventivo y correctivo tanto a hardware, software y redes informáticas de la oficina UNODC ROPAN (cambio de componentes tales como: discos, memoria; cableado, reparaciones rutinarias, etc.

Colaborar con las revisiones mensuales y anuales físicas del inventario de los proyectos de la oficina, así como su mantenimiento en el sistema UMOJA (Programa SAP y sus Aplicaciones).

Utilizar las aplicaciones disponibles para UNODC en búsqueda de automatizar procesos de solicitudes de distintas áreas.Manejo y configuración de la aplicación ZKTecoAccess (registro de asistencia de la oficina) y también manejar el sistema de control de acceso de entrada y salida del edificio.

Asesoramiento técnico para compras y suministros de equipos para uso de la oficina de ROPAN o contrapartes.

Configuración y administración de sistema de almacenamiento de información por medio de redes (NAS).

Administrar y dar soporte técnico a la central telefónica (Avaya -Telecomunicaciones).

Manejo de sistemas de redes internas de comunicación.

Asistencia técnica interna en la Plataforma iNeedService (según sea requerido en las operaciones de UNODC).

Realizar las solicitudes, actualización, y cancelación de cuentas de correo electrónico en el UN Vienna Customer Support Portal y dar el seguimiento requerido hasta el usuario final.

Administración de las listas de distribución de correo electrónico para UNODC ROPAN.Mantenimiento de la plataforma de registro y control de procesos de la unidad de adquisiciones (ServiceDesk).

Conocimientos en Circuito cerrado de TV para la aplicación iVMD-4200 Client (cámaras de seguridad).

Encargado de Instalar y monitorear las licencias de antivirus mediante la consola de administración y velar que cada equipo tenga el cliente actualizado.

Participar en las actividades de análisis de requerimientos y diseño de prototipos de software que dan soporte a los sistemas de trabajo.Participar en el modelaje de datos de las aplicaciones y en la integración con las demás aplicaciones que así requiera la Oficina de UNODC ROPAN.

Asesorar a los proyectos y usuarios de la Oficina de UNODC ROPAN sobre la optimización de su plataforma para mejor aprovechamiento de sus recursos.

Resolución de problemas de red.

Asegurando que los computadores y recursos de red estén protegidos contra ataques de virus e implementar medidas que neutralicen los efectos de estos en caso de ataques.Brindar soporte remoto al personal de proyectos de UNODC ROPAN y a los usuarios que lo requieran, para tratar fallas no críticas de UNODC, apoyo tecnológico en eventos y reuniones de la oficina según sea requerido.

Elaboración de planes de contingencia y recuperación en caso de desastres (procedimientos que incluyan respaldos y restauración de información y funcionalidad de unidades de almacenamiento en servidores y computadores locales) Implementación de planes de optimización y mantenimiento de los equipos informáticos ya existentes de la Oficina.

Revisar los contratos adquiridos y validar garantías de productos asociados a compras y Competencies Habilidades Dominio de programas informáticos Habilidad para planificar y organizar con eficiencia el trabajo; Habilidad para hablar en público; Capacidad de análisis; Capacidad de síntesis; Alta tolerancia al trabajo bajo presión; Conocimiento en sistemas de mesa de ayuda y soporte a usuarios (HelpDesk); Implementaciones de sistemas de gestión de misión crítica; Dominio en proyectos de integración y/o migración de datos entre diferentes sistemas; Criterio e iniciativa para la toma de decisiones; Dominio de sistemas de telecomunicaciones (internet y telefonía);

Duties and Responsibilities Esta posición está ubicada en la Oficina Regional de la UNODC para Centroamérica y el Caribe (ROPAN), en la Ciudad de Panamá, Panamá, Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).

El Analista de Tecnología de la Información tendrá las siguientes responsabilidades Aplicar apropiadamente las normas y regulaciones de Naciones Unidas en todos los procesos ejecutados en la División de Operaciones.

Asistir como punto focal entre la sede de UNODC en Viena y las oficinas de UNODC en la región, así como también como con las Unidades de Umoja (programa SAP) en NY, específicamente con los servicios de tecnología.

Realizar funciones de mantenimiento preventivo y correctivo tanto a hardware, software y redes informáticas de la oficina UNODC ROPAN (cambio de componentes tales como: discos, memoria; cableado, reparaciones rutinarias, etc.

Colaborar con las revisiones mensuales y anuales físicas del inventario de los proyectos de la oficina, así como su mantenimiento en el sistema UMOJA (Programa SAP y sus Aplicaciones).

Utilizar las aplicaciones disponibles para UNODC en búsqueda de automatizar procesos de solicitudes de distintas áreas.

Manejo y configuración de la aplicación ZKTecoAccess (registro de asistencia de la oficina) y también manejar el sistema de control de acceso de entrada y salida del edificio.

Asesoramiento técnico para compras y suministros de equipos para uso de la oficina de ROPAN o contrapartes.

Configuración y administración de sistema de almacenamiento de información por medio de redes (NAS).

Administrar y dar soporte técnico a la central telefónica (Avaya -Telecomunicaciones).

Manejo de sistemas de redes internas de comunicación.

Asistencia técnica interna en la Plataforma iNeedService (según sea requerido en las operaciones de UNODC).

Realizar las solicitudes, actualización, y cancelación de cuentas de correo electrónico en el UN Vienna Customer Support Portal y dar el seguimiento requerido hasta el usuario final.

Administración de las listas de distribución de correo electrónico para UNODC ROPAN.

Mantenimiento de la plataforma de registro y control de procesos de la unidad de adquisiciones (ServiceDesk).

Conocimientos en Circuito cerrado de TV para la aplicación iVMD-4200 Client (cámaras de seguridad).

Encargado de Instalar y monitorear las licencias de antivirus mediante la consola de administración y velar que cada equipo tenga el cliente actualizado.

Participar en las actividades de análisis de requerimientos y diseño de prototipos de software que dan soporte a los sistemas de trabajo.

Participar en el modelaje de datos de las aplicaciones y en la integración con las demás aplicaciones que así requiera la Oficina de UNODC ROPAN.

Asesorar a los proyectos y usuarios de la Oficina de UNODC ROPAN sobre la optimización de su plataforma para mejor aprovechamiento de sus recursos.

Resolución de problemas de red.

Asegurando que los computadores y recursos de red estén protegidos contra ataques de virus e implementar medidas que neutralicen los efectos de estos en caso de ataques.

Brindar soporte remoto al personal de proyectos de UNODC ROPAN y a los usuarios que lo requieran, para tratar fallas no críticas de UNODC, apoyo tecnológico en eventos y reuniones de la oficina según sea requerido.

Elaboración de planes de contingencia y recuperación en caso de desastres (procedimientos que incluyan respaldos y restauración de información y funcionalidad de unidades de almacenamiento en servidores y computadores locales) Implementación de planes de optimización y mantenimiento de los equipos informáticos ya existentes de la Oficina.

**Experience**: Experiência mínima de cinco (5) años relacionada con las funciones del cargo, incluida administración de redes, administración de software y hardware, conocimiento de paquetes y aplicaciones basadas en Windows, manejo avanzado de sistemas operativos Windows server 2008 en adelante Será valorado certificaciones en sistemas informáticos, sistemas de seguridad, y telecomunicaciones.

Conocimiento requerido en: Servidores de Bases de Datos: Microsoft Windows Server 2008 ó superior (mandatorio) SQL, incluyendo extensiones de MySQL MySQL 5.4 ó superior (mandatorio).

PostgreSQL.

Servidores Linux (Lotus Note) Experiência orientada en Soporte Técnico a Usuarios: Orientación a servicio al cliente y atención a usuarios Liderazgo de equipos y habilidades de comunicación eficaz Experiência en detección y reparación de fallos de equipos Asesoría y entrenamiento a usuarios en herramientas básicas Elaboración de procedimientos e instructivos relacionadas al área de Tecnología.

Será recomendable la experiência comprobable del profesional en: Análisis y desarrollo de sistemas: Experiência comprobable de haber participado en el desarrollo de sistemas de gestión que tengan las siguientes características: Sistemas de gestión de misión crítica,

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

1. Implementar, configurar y mantener servidores Dell, incluyendo la instalación del hardware, el sistema operativo y las aplicaciones relacionadas.

2. Realizar el despliegue y la administración de firewalls Fortigate para garantizar la seguridad de la red y la protección de los sistemas informáticos.

3. Configurar y administrar Microsoft Windows Server, incluyendo la gestión de Active Directory, políticas de seguridad, servicios de red y otras funciones relacionadas.

4. Proporcionar soporte técnico a los usuarios, solucionar problemas y resolver incidencias relacionadas con servidores Dell, firewall Fortigate y Microsoft Windows Server.

5. Realizar tareas de monitoreo proactivo de los sistemas, optimización de rendimiento y aplicación de las mejores prácticas en seguridad informática.

6. Colaborar con otros miembros del equipo de TI en proyectos de infraestructura y actualización de sistemas.

7. Mantener la documentación técnica actualizada, incluyendo procedimientos de instalación, configuración y resolución de problemas.

Requisitos del Puesto

Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado.

Experiência demostrable en la implementación y administración de servidores Dell, firewall Fortigate y Microsoft Windows Server.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows Server, servicios de red y protocolos de comunicación.

Familiaridad con las mejores prácticas de seguridad informática y la configuración de firewalls.

Habilidades en la resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera independiente.

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Certificaciones relevantes en Dell, Fortigate y Microsoft son altamente valoradas.

Disponibilidad de trabajos fuera de horario

Experiência Deseada

Experiência mínima de 2 años en funciones requeridas

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Sistemas

Ubicación del Puesto

Panama, Panama, Panama

Salario

1200 **(Moneda Local)**

Nível Académico

Bachillerato Universitario

Nível de Cómputo

Soporte Técnico

**Idiomas**:

Español: 100%

Inglés: 90%