6 Ofertas de Soporte al Cliente Bancario en Panamá
Gerente de Servicio de Atención Al Cliente Bancario
Panama, Panama
Superintendencia De Bancos De Panamá
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de informes para directores, Secretaría General o Despacho Superior. Atender a los clientes, consumidores y usuarios bancarios y fiduciarios que se sientan lesionados en sus derechos, y así como a los funcionarios, representantes o abogados de las entidades bancarias y fiduciarias. Coordinar y supervisar todos los asuntos concernientes a las Sucursales de Atención al Cliente de la SBP, instaladas en las diferentes provincias.Atender, coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos que se inician ante la gerencia.Atender etapas conciliatorias y audiencias orales de la gerencia; y capacitar a los abogados sobre este tipo de etapas.Revisar las resoluciones de primera instancia y reconsideración, así como notas y demás documentos emitidos en la gerencia.
Organizar mesas de trabajo para el análisis de los casos que se ventilan ante la gerencia, así como también para definir los aspectos de supervisiones integrales del Sistema de Atención de Reclamos en las entidades bancarias.Revisar los informes elaborados por los Analistas Financieros de la gerencia. Mantener actualizada la data estadística recopilada en la Gerencia, incluyendo, pero sin limitarse a: consultas y reclamos ante la SBP, reclamos atendidos en las entidades bancarias, canales alternos de atención al cliente bancario y la sección de transparencia del sitio web.Así como presentar propuestas de mejora. Servir de Enlace entre la SBP y demás entidades bancarias, fiduciarias y gubernamentales en temas referentes a la protección de los clientes y consumidores bancarios y fiduciarios.Participar de las reuniones mensuales del programa 311 del Centro de Atenci
- n Ciudadana de la Autoridad de Innovación Gubernamental y ser el enlace de la SBP.Coordinar con la ACODECO, la remisión de información por parte de las entidades bancarias para la confección del estudio comparativo de tarjetas de crédito. Elaborar y/o revisar material sobre temas de protección al consumidor bancario, educación, cultura e inclusión financiera requeridos para publicaciones en folletería, afiches, notas de prensa, sitio web, portal web de SAC, redes sociales, entre otros Mapear todos los procesos y tareas de la gerencia, darles seguimiento y mantener en control y a tiempo los mismos.Identificación de oportunidades de mejora en la gerencia y su presentación con el correspondiente plan de trabajo, ante la Secretaría General.Participar en la elaboración de proyectos de ley, acuerdos, circulares en materia de protección al consumidor bancario, a nível interno y externo.
Participar en reuniones convocadas por el Despacho Superior (Superintendente), secretaría general, directores de áreas de la SBP, Junta Directiva, según sea el caso Realizar pruebas periódicas con las áreas de Proceso y Tecnología para constatar el correcto funcionamiento del portal web SAC y las herramientas de presentación de consultas y reclamos virtuales, además del chatbot. Elaboración del presupuesto anual de la gerencia.Presentar mensualmente, reporte a Secretaría General sobre la situación de la Gerencia y las asignaciones a cargo de esta.Presentar anualmente, para consideración y aprobación de Secretaría General, proyectos estratégicos de la Gerencia.Presentar anualmente, para consideración y aprobación de Secretaría General, los objetivos de la Gerencia y de su personal. Cualquier otra que le sea asignada por el Despacho Superior y/o la Secretaría General.
Organizar mesas de trabajo para el análisis de los casos que se ventilan ante la gerencia, así como también para definir los aspectos de supervisiones integrales del Sistema de Atención de Reclamos en las entidades bancarias.Revisar los informes elaborados por los Analistas Financieros de la gerencia. Mantener actualizada la data estadística recopilada en la Gerencia, incluyendo, pero sin limitarse a: consultas y reclamos ante la SBP, reclamos atendidos en las entidades bancarias, canales alternos de atención al cliente bancario y la sección de transparencia del sitio web.Así como presentar propuestas de mejora. Servir de Enlace entre la SBP y demás entidades bancarias, fiduciarias y gubernamentales en temas referentes a la protección de los clientes y consumidores bancarios y fiduciarios.Participar de las reuniones mensuales del programa 311 del Centro de Atenci
- n Ciudadana de la Autoridad de Innovación Gubernamental y ser el enlace de la SBP.Coordinar con la ACODECO, la remisión de información por parte de las entidades bancarias para la confección del estudio comparativo de tarjetas de crédito. Elaborar y/o revisar material sobre temas de protección al consumidor bancario, educación, cultura e inclusión financiera requeridos para publicaciones en folletería, afiches, notas de prensa, sitio web, portal web de SAC, redes sociales, entre otros Mapear todos los procesos y tareas de la gerencia, darles seguimiento y mantener en control y a tiempo los mismos.Identificación de oportunidades de mejora en la gerencia y su presentación con el correspondiente plan de trabajo, ante la Secretaría General.Participar en la elaboración de proyectos de ley, acuerdos, circulares en materia de protección al consumidor bancario, a nível interno y externo.
Participar en reuniones convocadas por el Despacho Superior (Superintendente), secretaría general, directores de áreas de la SBP, Junta Directiva, según sea el caso Realizar pruebas periódicas con las áreas de Proceso y Tecnología para constatar el correcto funcionamiento del portal web SAC y las herramientas de presentación de consultas y reclamos virtuales, además del chatbot. Elaboración del presupuesto anual de la gerencia.Presentar mensualmente, reporte a Secretaría General sobre la situación de la Gerencia y las asignaciones a cargo de esta.Presentar anualmente, para consideración y aprobación de Secretaría General, proyectos estratégicos de la Gerencia.Presentar anualmente, para consideración y aprobación de Secretaría General, los objetivos de la Gerencia y de su personal. Cualquier otra que le sea asignada por el Despacho Superior y/o la Secretaría General.
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Soporte al Cliente - Asistente de Tráfico
Panama, Panama
JA RECURSOS
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con experiencia en el sector mayorista, para apoyar en la gestión de órdenes de venta, seguimiento de inventario y coordinación con almacenes y equipos internos. Ideal para personas organizadas, resolutivas y con excelente comunicación.
br>Responsabilidades principales:
• ngreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• Monitorear inventario y fletes entrantes para asegurar el cumplimiento de pedidos. < r>
• A ignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Mantener comunicación constante con ventas, logística y almacén sobre el estado de los pedidos.
• oordinar programación, documentación y recolección de envíos.
br>Requisitos:
• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Excelente comunicación y capacidad de priorizar.
Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables). < r>
• B en manejo de herramientas tecnológicas.
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• ngreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• Monitorear inventario y fletes entrantes para asegurar el cumplimiento de pedidos. < r>
• A ignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Mantener comunicación constante con ventas, logística y almacén sobre el estado de los pedidos.
• oordinar programación, documentación y recolección de envíos.
br>Requisitos:
• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Excelente comunicación y capacidad de priorizar.
Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables). < r>
• B en manejo de herramientas tecnológicas.
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Soporte al Cliente - Asistente de Tráfico
Panama, Panama
JA RECURSOS
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡FULL INGLES!
br>Vacante: Representante de Servicio al Cliente (Customer Service Representative - CSR)
Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con experiencia en el sector mayorista, para apoyar en la gestión de órdenes de venta, seguimiento de inventario y coordinación con almacenes y equipos internos. Ideal para personas organizadas, resolutivas y con excelente comunicación.
Responsabilidades principales:
• ngreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• A ignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Coor inar programación, documentación y recolección de envíos.
br>Requisitos:
• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables). < r> • B en manejo de herramientas tecnológicas.
br>Vacante: Representante de Servicio al Cliente (Customer Service Representative - CSR)
Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con experiencia en el sector mayorista, para apoyar en la gestión de órdenes de venta, seguimiento de inventario y coordinación con almacenes y equipos internos. Ideal para personas organizadas, resolutivas y con excelente comunicación.
Responsabilidades principales:
• ngreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• A ignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Coor inar programación, documentación y recolección de envíos.
br>Requisitos:
• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables). < r> • B en manejo de herramientas tecnológicas.
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Atención y Soporte Al Cliente Bilingüe
Panama, Panama
Ja Recursos
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Funciones**: - Atención y soporte a las llamadas de los clientes extranjeros, (idioma inglés) - Seguimiento al Ticket dentro de sistema propio de la compañía;
- Filtrar clientes de Ventas para lograr los objetivos del departamento de ventas y/o atención al cliente. Atender la necesidad del cliente y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y realizar un seguimiento para garantizar la debida atención al cliente con cotizaciones y seguimientos. Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos, todo dentro del sistema de atención de la empresa. Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
- Hacer lo posible para captar clientes nuevos que provienen de los medios digitales así como de mantener los existentes. Habilidades y competencias: iniciativa, empatía, proactividad, resolución de problemas, brindar seguridad, Atención al cliente (interno y externo), organización, planificación, retentiva, rápido aprendizaje, gestión del tiempo, control y manejo del estrés.Horario: L - V 8:00 am a 5:00 pm - cambios de horario de 7am a 4pm horario USA (de marzo a noviembre)Modalidad de Trabajo: remotoRango salarial: $ a convenir
- Filtrar clientes de Ventas para lograr los objetivos del departamento de ventas y/o atención al cliente. Atender la necesidad del cliente y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y realizar un seguimiento para garantizar la debida atención al cliente con cotizaciones y seguimientos. Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos, todo dentro del sistema de atención de la empresa. Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
- Hacer lo posible para captar clientes nuevos que provienen de los medios digitales así como de mantener los existentes. Habilidades y competencias: iniciativa, empatía, proactividad, resolución de problemas, brindar seguridad, Atención al cliente (interno y externo), organización, planificación, retentiva, rápido aprendizaje, gestión del tiempo, control y manejo del estrés.Horario: L - V 8:00 am a 5:00 pm - cambios de horario de 7am a 4pm horario USA (de marzo a noviembre)Modalidad de Trabajo: remotoRango salarial: $ a convenir
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Servicio Al Cliente/soporte/capacitador
Panama, Panama
Itteksis Solution S.A.
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Se requiere lo siguiente**: 1. Atención al cliente vía telefónica y presencial en clientes2. Capacidad de dar soporte en relacion a las plataformas de la empresa que usan nuestros clientes.3. Capacidad de capacitar en los colegios de nuestros clientes a profesores y directores sobre las plataformas educativas que posee nuestra empresa.4.
Capacidad de Presentar los productos digitales y plataformas que posee nuestra empresa a clientes(colegios).5. Buenas presencia para proyectar seguridad en las capacitaciones6. Dominar la tecnología y desenvolverse en el uso de plataformas educativas7. Tener Dicción para expresarse a docentes y Directores al momento de su atención por teléfono o presencial en los colegios.8.
Tener vocación de Servicio, atención, solución a los problemas.9. Valoramos tener carro propio.10. Valoramos destreza en Robotica, no obligatorio
Capacidad de Presentar los productos digitales y plataformas que posee nuestra empresa a clientes(colegios).5. Buenas presencia para proyectar seguridad en las capacitaciones6. Dominar la tecnología y desenvolverse en el uso de plataformas educativas7. Tener Dicción para expresarse a docentes y Directores al momento de su atención por teléfono o presencial en los colegios.8.
Tener vocación de Servicio, atención, solución a los problemas.9. Valoramos tener carro propio.10. Valoramos destreza en Robotica, no obligatorio
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Agente de Soporte Técnico Pc y Atencion Al Cliente
Panama, Panama
Dimjav Sa
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Para ser tomado en cuenta como candidato debe tener las siguientes aptitudes: *Interés en soporte técnico para computadoras.*Conocimientos en el desmontaje de piezas de laptops.*Disposición para atención al cliente.*Disponibilidad inmediata para el horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 2:00pm
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