63 Ofertas de Representante de Atención al Cliente en Panama

**Resumen del Puesto**Representante de Atención al Cliente es aquella persona que tiene un rol estratégico y operativo, porque tiene a su cargo el día a día de la relación con los clientes, pero cada vez está más llamado hacia un rol estratégico, en la medida que se espera que pueda proponer mejoras, estudiar soluciones y demás tareas de carácter analítico que aporten al logro de los objetivos del equipo.Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias. Su función generalmente es realizada a través del canal telefónico, pero también puede darse por correo electrónico, chat en línea, redes sociales, portales de internet o de forma presencial, en un punto físico de servicio al cliente.**Responsabilidades Esenciales**: - Atender al cliente de forma telefónica y/ó virtual. Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente.

Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema. Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente. Resolver dudas. Realizar seguimiento y cierre de tickets.**Requisitos del Puesto**: - Grado Asociado en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Ciencias Secretariales, Secretarial Administrativo
- Dos (2) años o más de experiência en funciones similares.

Amplio dominio de Microsoft Office y herramientas de plataforma Google; entre otras. Bilingüe**Otros Requisitos**: - Trabajar con computadoras. Tomar decisiones y resolver problemas. Destrezas de comunicación tanto verbal como escrita.

Habilidad para trabajar de manera independiente y con mínima supervisión
- Habilidades de organización y atención al detalle.**Requisitos Físicos**: - Capacidad para mantenerse sentado(a) por largos períodos de tiempo. Capacidad para levantar un promedio de quince (15) libras.**Job Type**: Contract

2 Garantizar el cumplimiento desde su rol de los procesos de gestión de incidentes, problemas, capacidad, eventos y cambios de acuerdo a las recomendaciones de ITIL e ISO 2000 para la vertical de Bases de datos. 3 Levantar procesos, listas de chequeo, mapas de operación para alimentar/actualizar la base de datos de conocimiento de la herramienta ITSM de la compañía con documentación relevante para la atención y solución de incidentes y requerimientos relacionados con Bases de datos de clientes DOC.4 Realizar el seguimiento continuo a las incidencias y solicitudes relacionadas con bases de datos por medio de la herramienta ITSM asignada para dicha gestión y velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión de DOC. 5 Notificar al gestor de problemas las soluciones temporales implementadas en la gestión de incidentes de bases de datos, para asegurar que se encuentre una solución definitiva. 6 Garantizar la gestión y el cumplimiento de los OLA y ANS definidos para la atención, escalamiento o solución de los incidentes y requerimientos de la vertical de bases de datos.

7 Ejecutar y llevar a termino dentro de los tiempos establecidos los proyectos que le sean asignados por el superior inmediato. 8 Realizar el análisis de capacidad de los clientes asignados bajo su responsabilidad, generando planes de acción que permitan mantener níveles adecuados de operación y velando por la ejecución de los mismos bajo el principio de generar una experiência excepcional de servicio al cliente para la vertical de Base de Datos. 9 Diseñar planes de mejora continua de la operación proactiva y prioritaria que garanticen la continuidad del servicio y fortalezcan el relacionamiento con los clientes asociados a los motores de Base de Datos administrados. 10 Administrar de manera eficiente y según el alcance definido las bases de datos de los clientes DOC, aplicando técnicas avanzadas de soporte para garantizar los níveles de servicios acordados con los clientes B2B.

11 Realizar la investigación, diagnóstico y resolución de los incidentes y/o problemas de alto impacto o que no puedan ser resueltos en los níveles de soporte inferiores. FormaciónProfesional en Ingeniería informática, Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica ó carreras afines.Postgrado deseable en Gerencia de Proyectos de TI, Gerencia Proyectos, Gerencia de Sistemas de Información o alguna relacionada a la capa técnica del perfil.Deseable certificaciones en: DOC en alguna de las siguientes tecnologías: Oracle, SQL Server, Db2Amazon web Services: Solution Architect associate, SyssOps Administrator Associate, Cloud Practitioner, AWS Certified Data Analytics Specialty, AWS Certified Database Specialty.Microsoft Azure: Azure Fundamentals, Azure Administrator Associate.Experiência Tres a cinco años de experiência en la implementación y manejo de: Windows Server, 2008, 2012, 2016, 2019, linux: Redhat, centos, ubuntu, solaris y Aix.Conocimiento en Bases de datos de los siguientes Motores: Oracle, Sql Server, My Sql, PostgresDb2Experiência en Base de Datos RDS Amazon, Documental, en memoria, Amazon S3, Aurora, DynamoDB, Otras BDs no SQL sobre AWS. Azure SQL Databases, Azure MySQL Database, Azure PostgreSQL Database. At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians.

In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results!

If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

2 Garantizar el cumplimiento desde su rol de los procesos de gestión de incidentes, problemas, capacidad, eventos y cambios de acuerdo a las recomendaciones de ITIL e ISO 2000 para la vertical de Bases de datos. 3 Levantar procesos, listas de chequeo, mapas de operación para alimentar/actualizar la base de datos de conocimiento de la herramienta ITSM de la compañía con documentación relevante para la atención y solución de incidentes y requerimientos relacionados con Bases de datos de clientes DOC.4 Realizar el seguimiento continuo a las incidencias y solicitudes relacionadas con bases de datos por medio de la herramienta ITSM asignada para dicha gestión y velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión de DOC. 5 Notificar al gestor de problemas las soluciones temporales implementadas en la gestión de incidentes de bases de datos, para asegurar que se encuentre una solución definitiva. 6 Garantizar la gestión y el cumplimiento de los OLA y ANS definidos para la atención, escalamiento o solución de los incidentes y requerimientos de la vertical de bases de datos.

7 Ejecutar y llevar a termino dentro de los tiempos establecidos los proyectos que le sean asignados por el superior inmediato. 8 Realizar el análisis de capacidad de los clientes asignados bajo su responsabilidad, generando planes de acción que permitan mantener níveles adecuados de operación y velando por la ejecución de los mismos bajo el principio de generar una experiência excepcional de servicio al cliente para la vertical de Base de Datos. 9 Diseñar planes de mejora continua de la operación proactiva y prioritaria que garanticen la continuidad del servicio y fortalezcan el relacionamiento con los clientes asociados a los motores de Base de Datos administrados. 10 Administrar de manera eficiente y según el alcance definido las bases de datos de los clientes DOC, aplicando técnicas avanzadas de soporte para garantizar los níveles de servicios acordados con los clientes B2B.

11 Realizar la investigación, diagnóstico y resolución de los incidentes y/o problemas de alto impacto o que no puedan ser resueltos en los níveles de soporte inferiores. FormaciónProfesional en Ingeniería informática, Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica ó carreras afines.Postgrado deseable en Gerencia de Proyectos de TI, Gerencia Proyectos, Gerencia de Sistemas de Información o alguna relacionada a la capa técnica del perfil.Deseable certificaciones en: DOC en alguna de las siguientes tecnologías: Oracle, SQL Server, Db2Amazon web Services: Solution Architect associate, SyssOps Administrator Associate, Cloud Practitioner, AWS Certified Data Analytics Specialty, AWS Certified Database Specialty.Microsoft Azure: Azure Fundamentals, Azure Administrator Associate.Experiência Tres a cinco años de experiência en la implementación y manejo de: Windows Server, 2008, 2012, 2016, 2019, linux: Redhat, centos, ubuntu, solaris y Aix.Conocimiento en Bases de datos de los siguientes Motores: Oracle, Sql Server, My Sql, PostgresDb2Experiência en Base de Datos RDS Amazon, Documental, en memoria, Amazon S3, Aurora, DynamoDB, Otras BDs no SQL sobre AWS. Azure SQL Databases, Azure MySQL Database, Azure PostgreSQL Database. At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians.

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In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results!

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**Se requiere lo siguiente**: 1. Atención al cliente vía telefónica y presencial en clientes2. Capacidad de dar soporte en relacion a las plataformas de la empresa que usan nuestros clientes.3. Capacidad de capacitar en los colegios de nuestros clientes a profesores y directores sobre las plataformas educativas que posee nuestra empresa.4.Capacidad de Presentar los productos digitales y plataformas que posee nuestra empresa a clientes(colegios).5.Buenas presencia para proyectar seguridad en las capacitaciones6.Dominar la tecnología y desenvolverse en el uso de plataformas educativas7.

Tener Dicción para expresarse a docentes y Directores al momento de su atención por teléfono o presencial en los colegios.8.Tener vocación de Servicio, atención, solución a los problemas.9. Valoramos tener carro propio.10.Valoramos destreza en Robotica, no obligatorio

**Se requiere lo siguiente**: 1. Atención al cliente vía telefónica y presencial en clientes2. Capacidad de dar soporte en relacion a las plataformas de la empresa que usan nuestros clientes.3. Capacidad de capacitar en los colegios de nuestros clientes a profesores y directores sobre las plataformas educativas que posee nuestra empresa.4.Capacidad de Presentar los productos digitales y plataformas que posee nuestra empresa a clientes(colegios).5.Buenas presencia para proyectar seguridad en las capacitaciones6.Dominar la tecnología y desenvolverse en el uso de plataformas educativas7.

Tener Dicción para expresarse a docentes y Directores al momento de su atención por teléfono o presencial en los colegios.8.Tener vocación de Servicio, atención, solución a los problemas.9. Valoramos tener carro propio.10.Valoramos destreza en Robotica, no obligatorio

Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, adems tendrs la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrs aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, pntate de azul y acompanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.Postlate ahora!Analista Soporte Servidores ClienteEs responsable de mantener la operatividad y disponibilidad de la plataforma de servidores, realizar la administracin, actualizacin, aplicacin de parches de seguridad, deteccin temprana de eventos y dems situaciones que permitan asegurar la disponibilidad de la plataforma de servidores, correo electrnico, OCS y disponibilidad del dominio.FormacinProfesional en Ingeniera de Sistemas, informtica, electrnica o telecomunicaciones.Experiência Acreditar 24 meses de experiência profesional. 12 meses de experiência en instalacin y administracin de sistemas VMWARE. Acreditar conocimientos en Polticas de Seguridad Certificar conocimientos en instalacin, configuracin, update de versiones, actualizacin de servidores de forma masiva, monitoreo y gestin a travs de satlite.

Certificacin EX200 Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) y/o mnimo 24 meses en Administracin de Sistemas operativos Redhat Linux.En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propsito de seguir conectando cada vez a ms colombianos.En nuestra Compaa nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de s y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Adems, nos caracterizamos porque somos giles y disciplinados, trabajamos juntos por un propsito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.Somos consistentes y entregamos resultados!Si quieres ser parte de este gran equipo, comprtenos tu perfil y conoce las ofertas disponibles!Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y est comprometido con una fuerza laboral diversa y una poltica de no discriminacin en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distincin de raza, color, religin, sexo, orientacin sexual, identidad de gnero, origen nacional, edad, discapacidad, condicin de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra caracterstica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con experiencia en el sector mayorista, para apoyar en la gestión de órdenes de venta, seguimiento de inventario y coordinación con almacenes y equipos internos. Ideal para personas organizadas, resolutivas y con excelente comunicación.
br>Responsabilidades principales:
• ngreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• Monitorear inventario y fletes entrantes para asegurar el cumplimiento de pedidos. < r>
• A ignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Mantener comunicación constante con ventas, logística y almacén sobre el estado de los pedidos.

• oordinar programación, documentación y recolección de envíos.
br>Requisitos:
• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Excelente comunicación y capacidad de priorizar.
Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables). < r>
• B en manejo de herramientas tecnológicas.