12 Ofertas de Especialistas en Soporte Técnico en Panama

Cargo: Help Desk y Auxiliar de Servicio al ClienteObjetivo: Brindar un servicio oportuno a los usuarios del activo en puntos de contacto (Recepción, Correspondencia, auditorios, salas de reunión, administración) para generar experiencias extraordinarias y fidelizar y retener a los clientesRequisitos: Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente o afines1 año de experiencia en servicio al cliente, manejo de eventos en compañías de servicio, hotelería, consumo masivo, retail o afines.Experiencia en atención al clienteExperiencia en manejo de eventos y proveedoresExperiencia en seguimiento y cierre de requerimientos (PQRS).

Manejo de paquete de OfficeFunciones: Recibir, orientar y direccionar a los usuarios conforme a los lineamientos definidos por la propiedadComercializar espacios para eventos (salones, auditorios y terrazas) y asegurar el montaje integral del evento de acuerdo con los requerimientos definidos por el clienteRecibir, orientar y entregar la correspondencia a los usuarios conforme a los lineamientos definidos por la propiedadRegistrar las solicitudes elevadas por el cliente en la herramienta de gestiónPor favor NO Aplicar en tal caso de no contar con los requisitos solicitados.Tipo de puesto: Jornada completaSueldo: B/ B/.1,*** al mesPregunta(s) de postulación: ¿Eres técnico o Tecnólogo graduado?

Especifique la carrera cursada¿Cuál es su aspiración Salarial?

¿Puedes movilizarte por Arraiján / Panamá Oeste?

¿Cuentas con Vehiculo propio?

Describe brevemente las funciones o actividades que hacías en tu ultimo empleo

Cargo: Help Desk y Auxiliar de Servicio al Cliente

Objetivo: Brindar un servicio oportuno a los usuarios del activo en puntos de contacto (Recepción, Correspondencia, auditorios, salas de reunión, administración) para generar experiencias extraordinarias y fidelizar y retener a los clientes

Requisitos:

• Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente o afines
• 1 año de experiencia en servicio al cliente, manejo de eventos en compañías de servicio, hotelería, consumo masivo, retail o afines.
• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en manejo de eventos y proveedores
• Experiencia en seguimiento y cierre de requerimientos (PQRS).
• Manejo de paquete de Office

Funciones:

• Recibir, orientar y direccionar a los usuarios conforme a los lineamientos definidos por la propiedad
• Comercializar espacios para eventos (salones, auditorios y terrazas) y asegurar el montaje integral del evento de acuerdo con los requerimientos definidos por el cliente
• Recibir, orientar y entregar la correspondencia a los usuarios conforme a los lineamientos definidos por la propiedad
• Registrar las solicitudes elevadas por el cliente en la herramienta de gestión

Por favor NO Aplicar en tal caso de no contar con los requisitos solicitados.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: B/ B/.1,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Eres técnico o Tecnólogo graduado? Especifique la carrera cursada
• ¿Cuál es su aspiración Salarial?
• ¿Puedes movilizarte por Arraiján / Panamá Oeste? ¿Cuentas con Vehiculo propio?
• Describe brevemente las funciones o actividades que hacías en tu ultimo empleo

ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Soporte en redes y cableadoSoporte técnico de computadorasRequisitos del PuestoConocimiento en RedesAdministración y configuración de switches y routersMantenimiento de equipos tecnológicos de oficinaInglés intermedio-avanzadoExperiência DeseadaAl menos un año en posiciones similares.OTROS DETALLESArea del PuestoSistemasUbicación del PuestoPanamá y Zona Libre de Colón, Colon, PanamaSalarioA convenir (Moneda Local)Nível AcadémicoLicenciaturaNível de CómputoSoporte Técnico**Idiomas**: Español**: 100%**Inglés**: 80%

de la empresaDescripción del empleoPara Skechers Panamá buscamos IT SUPPORT SPECIALIST Senior.Deberá garantizar el oportuno apoyo de IT a toda la estructura de la empresa, brindando el soporte técnico a usuarios finales utilizando los canales necesarios remotos: teams, teléfono, correo electrónico o físicamente en sitio.Ubicación: Centro de Distribución, Panamá Pacifico.Entre sus principales responsabilidades estarán: 1.

Ejecutar el soporte técnico a todos los níveles (servidores, estaciones de trabajo, redesde comunicaciones -Voz y Data)Realizar configuración de Hardware (Wholesale, Retail POS y backoffice)Realizar Instalaciones de aplicaciones en el servidor, las estaciones de trabajo, RF Guns, Tablets y dispositivo móvil, impresoras, etc.Realizar mantenimiento preventivo, actualizaciones y licenciamiento de diferentes aplicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.Acompañamiento en consultorías varias de Network, cableado y supervisión de terceros (servicios de proveedor).

Seguimiento de requerimientos acerca del reloj de marcación Kronos.

(servicios de proveedor).

Apoyo remoto o fisico al Oficina o subsidiarias y tiendas (después de horas/semana) - Creación de Tickets de incidentes en Service Now App.Seguimiento de Tickets y procurar la mejora continua de TI.Nível de soporte #1 de Skechers aplicaciones Web**Requisitos**: Mínimo de 5 años de experiência previa en la gestión de Soporte Técnico Senior.Nível de usuario experto en la administración de Windows (Win ***, Windows Server 201X).

Capacidad para adaptarse a los cambios en las tecnologías y procesos.Disponibilidad para movilizarse entre Sucursales y oficina.Idealmente manejo de idioma inglés.Información adicional

Descripción del empleo

Para Skechers Panamá buscamos IT SUPPORT SPECIALIST Senior.

Deberá garantizar el oportuno apoyo de IT a toda la estructura de la empresa, brindando el soporte técnico a usuarios finales utilizando los canales necesarios remotos: teams, teléfono, correo electrónico o físicamente en sitio.

Ubicación: Centro de Distribución, Panamá Pacifico.

Entre sus principales responsabilidades estarán:

1. Ejecutar el soporte técnico a todos los níveles (servidores, estaciones de trabajo, redesde comunicaciones -Voz y Data)

1. Realizar configuración de Hardware (Wholesale, Retail POS y backoffice)

2. Realizar Instalaciones de aplicaciones en el servidor, las estaciones de trabajo, RF Guns, Tablets y dispositivo móvil, impresoras, etc.

3. Realizar mantenimiento preventivo, actualizaciones y licenciamiento de diferentes aplicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

4. Acompañamiento en consultorías varias de Network, cableado y supervisión de terceros (servicios de proveedor).

5. Seguimiento de requerimientos acerca del reloj de marcación Kronos.

(servicios de proveedor).

1. Apoyo remoto o fisico al Oficina o subsidiarias y tiendas (después de horas/semana) - Creación de Tickets de incidentes en Service Now App.

2. Seguimiento de Tickets y procurar la mejora continua de TI.

3. Nível de soporte #1 de Skechers aplicaciones Web

**Requisitos**:

• Mínimo de 5 años de experiência previa en la gestión de Soporte Técnico Senior.
• Nível de usuario experto en la administración de Windows (Win 10/11, Windows Server 201X).
• Capacidad para adaptarse a los cambios en las tecnologías y procesos.
• Disponibilidad para movilizarse entre Sucursales y oficina.

Idealmente manejo de idioma inglés.

Información adicional

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera¿Por qué te elegiremos?

Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones OBJETIVOEl Soporte de TI in situ será responsable de brindar soporte de TI a usuarios y dispositivos in situ.

Este puesto constituye el primer nivel de soporte de TI, garantizando la resolución oportuna y eficaz de problemas técnicos y un excelente servicio al cliente.Responsabilidades Clave: Brindar soporte de TI de primer nivel a usuarios y dispositivos in situ, atendiendo problemas técnicos y consultas.Responder a las solicitudes de soporte en persona, garantizando una resolución oportuna y eficaz.Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red.Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior según sea necesario.Documentar las solicitudes de soporte, sus resoluciones y las acciones de seguimiento en el sistema de tickets.Garantizar la seguridad, la escalabilidad y la fiabilidad de los servicios de soporte de TI.Colaborar con los equipos de TI y de negocio para comprender los requisitos y proporcionar orientación técnica.Desarrollar y mantener la documentación para el inventario, los procesos del servicio de asistencia y las mejores prácticas.Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector para impulsar la innovación.Brindar formación y soporte a los usuarios finales sobre herramientas y tecnologías de TI.El soporte de TI requerido incluye (entre otros): Windows y macOS.Microsoft 365 Office Suite.Hardware y software de estaciones de trabajo.Solicitudes de garantía de dispositivos.Herramientas de colaboración.Dispositivos de conferencia y salas de reuniones.Preparación y actualizaciones para dispositivos de usuarios finales.Implementaciones y actualizaciones de sistemas operativos.Redes y VPN.Herramientas de seguridad informática (dispositivos endpoint).

Aplicaciones de usuario.Cualquier otra tarea de soporte de primer nivel basada en procedimientos.Requisitos y calificacionesRequisitos: Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).

Experiencia demostrable en soporte técnico in situ de TI o puesto similar.Sólidos conocimientos de hardware, software y resolución de problemas de red.Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.Dominio bilingüe de español e inglés - Intermedio B1 o B2¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

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Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.

Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.

Ven y construyamos juntos un futuro mejor

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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsabilidades y atribuciones

El Soporte de TI in situ será responsable de brindar soporte de TI a usuarios y dispositivos in situ. Este puesto constituye el primer nivel de soporte de TI, garantizando la resolución oportuna y eficaz de problemas técnicos y un excelente servicio al cliente.

Responsabilidades Clave:

• Brindar soporte de TI de primer nivel a usuarios y dispositivos in situ, atendiendo problemas técnicos y consultas.
• Responder a las solicitudes de soporte en persona, garantizando una resolución oportuna y eficaz.
• Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior según sea necesario.
• Documentar las solicitudes de soporte, sus resoluciones y las acciones de seguimiento en el sistema de tickets.
• Garantizar la seguridad, la escalabilidad y la fiabilidad de los servicios de soporte de TI.
• Colaborar con los equipos de TI y de negocio para comprender los requisitos y proporcionar orientación técnica.
• Desarrollar y mantener la documentación para el inventario, los procesos del servicio de asistencia y las mejores prácticas.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector para impulsar la innovación.
• Brindar formación y soporte a los usuarios finales sobre herramientas y tecnologías de TI.

El soporte de TI requerido incluye (entre otros):

• Windows y macOS.
• Microsoft 365 Office Suite.
• Hardware y software de estaciones de trabajo.
• Solicitudes de garantía de dispositivos.
• Herramientas de colaboración.
• Dispositivos de conferencia y salas de reuniones.
• Preparación y actualizaciones para dispositivos de usuarios finales.
• Implementaciones y actualizaciones de sistemas operativos.
• Redes y VPN.
• Herramientas de seguridad informática (dispositivos endpoint).
• Aplicaciones de usuario.
• Cualquier otra tarea de soporte de primer nivel basada en procedimientos.

Requisitos y calificaciones

Requisitos:

• Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Experiencia demostrable en soporte técnico in situ de TI o puesto similar.
• Sólidos conocimientos de hardware, software y resolución de problemas de red.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
• Dominio bilingüe de español e inglés - Intermedio B1 o B2

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

**El Rol**

• Ayuda a identificar, analizar, documentar y facilitar la implementación de soluciones tanto tácticas a corto plazo como a largo plazo para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio.
• Trabaja en asociación con los clientes y otros profesionales de TI para resolver los problemas, consultas y solicitudes de cambio de TI de los asociados.
• Utiliza políticas y procedimientos de manejo y escalamiento de solicitudes.
• Cumple o supera los acuerdos de níveles de servicio actuales para los usuarios del servicio, incluidos los plazos.
• Comparte información con otros miembros del equipo y, cuando corresponde, ayuda en la resolución de problemas/solicitudes de cambio según sea necesario.
• Soluciona, diagnostica y repara problemas de hardware en todos los equipos de TI.
• Actúa como un punto focal que defiende y promueve el uso de la tecnología (tanto de infraestructura como de aplicaciones) para maximizar el valor de la inversión en TI.
• Participa en reuniones de equipo de manera regular para comunicar los desafíos que enfrenta, analiza iniciativas clave de TI y está al tanto de las actualizaciones sobre la eficiencia, la eficacia y los níveles de servicio del equipo.
• Establece un marco para monitorear el rendimiento de las aplicaciones de TI.
• Desarrolla procesos de realización de beneficios de aplicaciones informáticas.
• Muestra cómo el desarrollo de sistemas, ya sea interno o por terceros, sigue el proceso de aprobación correcto y garantiza que los proyectos se gestionen correctamente

To be completed by TA

**DESCRIPCION**: Atención al cliente mediante helpdesk y despachos de tickets.

Monitoreo, Implementación, configuración, soporte y diagnóstico de hardware y software.SE REQUIERE EXPERIENCIA EN: 1.

Atención al cliente2.

Instalación y configuración de Sistemas operativos Linux y Windows3.

Ensamblaje y diagnostico computadoras.4.

Redes (básico)5.

Graduado o con carreras de sistemas en curso, mínimo 1 años.6.

Disponibilidad para viajar al interiorOPCIONAL 1.

Reparación de impresoras fiscales