14 Ofertas de Help Desk en Panamá
Soporte Técnico SAP R3 Administrador
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Tipo de empleo Tiempo Completo.
Trabajo ya no disponible
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Analista de Help Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
- Educación mínima: Universidad3 años de experiênciaPalabras clave: analyst, auxilio, ayuda, mostrador
Analista de Help Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
- Educación mínima: Universidad3 años de experiênciaPalabras clave: analyst, auxilio, ayuda, mostrador
Analista de Help Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
- Educación mínima: Universidad3 años de experiênciaPalabras clave: analyst, auxilio, ayuda, mostrador
Administrador De Soporte Y Help Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Mantener el buen funcionamiento de las computadoras y programas de la empresa, tener procesos eficientes de atención.
Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.Mejoramos la vida de toda la región
En BAC Credomatic te damos la oportunidad de desarrollar y potenciar tus talentos, innovar y aportar ideas para lograr tu éxito personal y profesional, así como el de la organización y el de miles de familias y empresas de la Región.Somos más de 20,000 personas liderando cambios positivos en toda la Región, con innovación en servicios financieros, medios de pago, alta tecnología, inclusión, educación financiera, promoción ambiental y desarrollo del talento humano.
**Requisitos**: Experiência en planificación y manejo de personalConocimiento en instalacion de programas (Sistema Windows, Office, entre otros)Experiência en reparación y configuación de equipos (PC, Laptop, dispositivos moviles y perifericos)Responsable de la confección de informes, reportes de avances y procesos de los proyectos a la gerencia.BeneficiosSeguro de vida y hospitalización.
Capacitacion continua.
Oportunidades de crecimiento.Incentivos por cumplimiento de metas.Descuento en comercios.
Service Desk Manager
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
We are a cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results.
How? By making sure that our teams thrive and develop professionally. Strong advocates of hiring top talent and letting them do what they do best, we strive to create a workplace that allows for an open, collaborative and respectful culture.
The Service Desk Manager will be responsible for leading and ensuring the efficient, high-quality operation of the Service Desk team distributed in Panama, Europe, and South Africa. This role ensures service levels, user satisfaction, and timely response to incidents, problems, and changes, working closely with other departments to ensure service continuity and stability.
Some of your main responsibilities will be:
- Direct and coordinate supervisors located in Latam, Europe, or South Africa, as well as the team based in Panama, ensuring consistent coverage, efficiency, and service levels.
- Manage Incident Management, Problem Management, and Change Management processes in collaboration with Operations: escalations, root cause analyses, corrective action plans, follow-ups, and post-incident learning.
- Establish, monitor, and report on service KPIs such as response time, resolution time, CSAT, SLA compliance, ticket volumes, and recurring incident trends.Ensure procedures and support policies are documented, updated, and aligned with ITIL and company standards.
- Plan and manage resources: shifts, rotation, training, ensuring sufficient coverage across time zones.
- Act as the main escalation point for critical issues, coordinating with Infrastructure, Operations, Development, and other areas for complex incidents.
- Promote a culture of continuous improvement through data analysis, user feedback, automation initiatives, and process optimization.
- Oversee communication with end-users and stakeholders regarding major incidents, planned maintenance, and service status.
- Ensure the Service Desk team is aligned with operational priorities, working closely with different BUs to coordinate on changes, releases, and incident recovery.
- Manage documentation and the Service Desk knowledge base, ensuring accuracy, accessibility, and continuous improvement.
Knowledge and skills you need to have.
- Proven experience leading Service Desk / IT support teams in distributed, multicultural, multi-time zone environments.Strong knowledge and practical experience with ITIL frameworks, especially incident, problem, and change management.
- Experience in managing SLAs, service metrics, dashboards, and reporting.Ability to coordinate technical escalations, root cause investigations, and crisis communications with stakeholders.
- Excellent written and verbal communication skills in English and Spanish.Leadership abilities to coach, motivate, and develop supervisors and analysts.
- Customer-focused mindset with strong service orientation and empathy.Ability to prioritize and perform under pressure in dynamic environments.ITIL certification (Foundation minimum, higher preferred)Experience with ITSM platforms (ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, etc.).
- Fluent English and Spanish.
Bonus points for the following
- Previous experience with global or remote support teams.Experience with automation, self-service, or knowledge base initiatives to reduce ticket load.
- Familiarity with best practices in remote collaboration and coordination across regions.
Why choose us?
We will give you the opportunity to be the best version of yourself, develop professionally and create strong working relationships working remote or on site. While offering a competitive salary, we also invest in our people's professional development and want to see you grow and love what you do.
We are dedicated to listening to our team's needs and are constantly working on creating an environment in which you can feel at home. If this sounds like the place for you, contact us now
About usWe are an international team of tech professionals that build some of the best digital entertainment and e-commerce products in the business.
As a full-stack design and development company we deliver high quality application and web experiences for our network of players around the world.
Agente De Service Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Vive la experiência SONDA** **Aquí transformas tu carrera
** **¿Por qué ser parte de SONDA?
**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos a Agente Service Desk que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás como** **principal objetivo**: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente**.
**: - **Requisitos**: - Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática
- Experiência en Atención y servicio al cliente
- Un año de experiência con conocimientos técnicos¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.Y mucho más
- Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboraciónEn SONDA estamos comprometidos con la diversidad.
Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Sé parte de nuestro equipo
Agente De Service Desk 1B
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Agente de **Service** **Desk** **Vive **la experiência SONDA** **Aquí transformas tu carrera
**
**¿Por qué ser parte de SONDA?
**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Agente de **Service** **Desk** que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás como** **principal objetivo**:
- Brindar soporte a clientes internos y externos, dentro de los tiempos establecidos de SLAs.
- Cumplir con las normas, políticas y procedimientos de atención de clientes de Sonda,S.A.
- Digitación de información y generación de informes.
- Registro creación órdenes de servicios, coordinación de tareas.
- Identificación de problemas SLA y escalamientos
**Requisitos**:
- Técnico en Sistemas, Técnico en Comunicaciones o tres años de estudios universitarios en carreras tecnológicas.
- Conocimiento de herramientas de ofimática.
- Utilización de software y herramientas electrónicas de diagnóstico y acceso remoto.
- Conocimiento de aplicativos Microsoft.
- 1 años experiência en atención al cliente en Call Center.
- Turnos rotativos 24/7
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
- Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad.
Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
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Acerca de lo último Help desk Empleos en Panamá !
It Support
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Soporte en redes y cableadoSoporte técnico de computadorasRequisitos del PuestoConocimiento en RedesAdministración y configuración de switches y routersMantenimiento de equipos tecnológicos de oficinaInglés intermedio-avanzadoExperiência DeseadaAl menos un año en posiciones similares.OTROS DETALLESArea del PuestoSistemasUbicación del PuestoPanamá y Zona Libre de Colón, Colon, PanamaSalarioA convenir (Moneda Local)Nível AcadémicoLicenciaturaNível de CómputoSoporte Técnico**Idiomas**: Español**: 100%**Inglés**: 80%
PMIS IT Support personnel
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**At AECOM, we're delivering a better world.**
We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it's improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and communities thrive.
Our clients trust us to bring together the best people, ideas, technical expertise and digital solutions to our work in transportation, buildings, water, the environment and new energy. We're one global team - 47,000 strong - driven by a common purpose to deliver a better world.
**Here, you will have freedom to grow in a world of opportunity.**
You will help us foster a culture of equity, diversity and inclusion - a safe and respectful workplace, where we invite everyone to bring their whole selves to work using their unique talents, backgrounds and expertise to create transformational outcomes for our clients.
We will encourage you to grow and develop your career with us through our technical and professional development programs and diverse career opportunities. We believe in leadership at all levels. No matter where you sit in the organization you can make a lasting impact on the projects you work on, the teams and committees you join and our business.
We offer competitive pay and benefits, well-being programs to support you and your family, and the development resources you need to advance your career.
When you join us, you will connect and collaborate with a global network of experts - planners, designers, engineers, scientists, consultants, program and construction managers - leading the change toward a more sustainable and equitable future. Join us and let's get started.
**Job Description**
AECOM has an immediate opportunity available for a PMIS IT Support personnel for employment in Panama City, Panama.
The responsibilities include but are not limited to:
+ Provides technical supervision.
+ Assists in all managerial functions for assigned personnel.
+ Assists in departmental planning.
+ Manages projects of small to medium size and risk in a timely and cost-effective manner.
+ Has leadership responsibility in addition to being participatory in the day-to-day activities of the organization.
+ Participates in project scoping and resource management.
+ Coordinates project assignments and personnel.
+ Defines and monitors project budget.
+ Develops and proposes business policies and procedures that provide guidance to the organization.
**Qualifications**
Minimum Requirements
+ BA/BS + 6 YORE or demonstrated equivalency of experience and/or education
+ Bilingual - English and Spanish
Preferred Qualifications
+ 10+ years of relevant experience
+ Excellent interpersonal skills, strong negotiation skills and conflict resolution abilities
+ Excellent written communications and presentation abilities in internal project settings with the project team, external project stakeholders, and leadership.
**Additional Information**
**About AECOM**
AECOM is proud to offer comprehensive benefits to meet the diverse needs of our employees. Depending on your employment status, AECOM benefits may include medical, dental, vision, life, AD&D, disability benefits, paid time off, leaves of absences, voluntary benefits, perks, flexible work options, well-being resources, employee assistance program, business travel insurance, service recognition awards, retirement savings plan, and employee stock purchase plan.
AECOM is the global infrastructure leader, committed to delivering a better world. As a trusted professional services firm powered by deep technical abilities, we solve our clients' complex challenges in water, environment, energy, transportation and buildings. Our teams partner with public- and private-sector clients to create innovative, sustainable and resilient solutions throughout the project lifecycle - from advisory, planning, design and engineering to program and construction management. AECOM is a Fortune 500 firm that had revenue of $16.1 billion in fiscal year 2024. Learn more at aecom.com.
**What makes AECOM a great place to work**
You will be part of a global team that champions your growth and career ambitions. Work on groundbreaking projects - both in your local community and on a global scale - that are transforming our industry and shaping the future. With cutting-edge technology and a network of experts, you'll have the resources to make a real impact. Our award-winning training and development programs are designed to expand your technical expertise and leadership skills, helping you build the career you've always envisioned. Here, you'll find a welcoming workplace built on respect, collaboration and community - where you have the freedom to grow in a world of opportunity.
As an Equal Opportunity Employer, we believe in your potential and are here to help you achieve it. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
**ReqID:** REF47962O
**Business Line:** Water
**Business Group:** DCS
**Strategic Business Unit:** East
**Career Area:** Information Technology
**Work Location Model:** On-Site
IT Onsite Support L1
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones
OBJETIVOEl Soporte de TI in situ será responsable de brindar soporte de TI a usuarios y dispositivos in situ. Este puesto constituye el primer nivel de soporte de TI, garantizando la resolución oportuna y eficaz de problemas técnicos y un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades Clave:
- Brindar soporte de TI de primer nivel a usuarios y dispositivos in situ, atendiendo problemas técnicos y consultas.
- Responder a las solicitudes de soporte en persona, garantizando una resolución oportuna y eficaz.
- Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior según sea necesario.
- Documentar las solicitudes de soporte, sus resoluciones y las acciones de seguimiento en el sistema de tickets.
- Garantizar la seguridad, la escalabilidad y la fiabilidad de los servicios de soporte de TI.
- Colaborar con los equipos de TI y de negocio para comprender los requisitos y proporcionar orientación técnica.
- Desarrollar y mantener la documentación para el inventario, los procesos del servicio de asistencia y las mejores prácticas.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector para impulsar la innovación.
- Brindar formación y soporte a los usuarios finales sobre herramientas y tecnologías de TI.
El soporte de TI requerido incluye (entre otros):
- Windows y macOS.
- Microsoft 365 Office Suite.
- Hardware y software de estaciones de trabajo.
- Solicitudes de garantía de dispositivos.
- Herramientas de colaboración.
- Dispositivos de conferencia y salas de reuniones.
- Preparación y actualizaciones para dispositivos de usuarios finales.
- Implementaciones y actualizaciones de sistemas operativos.
- Redes y VPN.
- Herramientas de seguridad informática (dispositivos endpoint).
- Aplicaciones de usuario.
- Cualquier otra tarea de soporte de primer nivel basada en procedimientos.
Requisitos y calificaciones
Requisitos:
- Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
- Experiencia demostrable en soporte técnico in situ de TI o puesto similar.
- Sólidos conocimientos de hardware, software y resolución de problemas de red.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
- Dominio bilingüe de español e inglés - Intermedio B1 o B2
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor