10 Ofertas de Agente de Servicio al Cliente en Panamá

• TURNOS ROTATIVOS.

Responsabilidades del empleo *MANTENER CONOCIMIENTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE.

• CONOCIMIENTO EN VENTAS.
• DOMINIO EN EL IDIOMA INGLES.
• TENER LICENCIA DE CONDUCIR.

Cada vez estas más cerca de tocar el cielo

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Agente de Servicio al Cliente Part Time - PTY

En este rol, realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente d e acuerdo con los comportamientos de Hospitality.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Promover y gestionar la venta de productos y servicios adicionales (ancillaries ), con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las métricas de venta del equipo y mejorar la experiencia del pasajero.

Requisitos

• Formación académica: Técnica, Tecnólogo o Profesional.
• Experiencia laboral: experiencia mínima de 6 meses como agente de servicio al cliente part time
• Requisitos: flexibilidad para trabajar en el aeropuerto en horarios rotativos
• Idioma: inglés B2 intermedio

Lugar de la vacante: Panamá

Sabemos que contigo vamos a ganar

Área de trabajo: Part Time

Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente con Conocimiento en Informática para unirse a nuestro equipo.

Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de atender a clientes en nuestras sucursales, y también por llamada, chat y correo.

El rol es de tiempo completo lunes a sábado.

La persona estaría trabajando principalmente en nuestras oficinas en Costa del Este.

Este es un rol junior que requiere buen conocimiento de tecnología, especialmente en productos como:

• Laptops
• Desktops
• Accesorios
• Impresoras
• Tintas y otros consumibles

**La persona tendrá las siguientes responsabilidades**:

• Atender a los clientes en las sucursales
• Ayudar a los clientes a través de los canales de contacto
• Administrar y actualizar el contenido en las páginas web
• Contestar y atender las llamadas de los clientes
• Recibir y entregar los productos en las sucursales
• Manejar y actualizar las ordenes de los clientes
• Ayuda general a la gerencia y al equipo de la empresa

La persona debe tener los siguientes requerimientos

• Excelente comunicación
• Un nível de organización muy alta
• Alto nível de atención al detalle

Para tener éxito en este rol la persona sería alguien con mucha motivación y que busca los mejores resultados para la empresa.

El rol sería adecuado para alguien empezando su vida profesional y/o terminando la universidad.

Únete a DHL Global Forwarding

DHL es la empresa de logística líder en el mundo, con más de 600,000 personas y presencia en más de 220 países y territorios. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a cruzar fronteras, participar en nuevos mercados y hacer crecer sus negocios, cumpliendo nuestro propósito de "Conectar personas, mejorar vidas".

En DHL, desempeñarás un papel fundamental en una de las industrias más esenciales del mundo. Creemos en hacer lo correcto, crecer juntos y marcar la diferencia. Aquí, tu voz importa y puedes generar un impacto duradero. Este es el mejor momento para unirte a nosotros, ya que en un negocio global como el nuestro, las oportunidades son infinitas.

Estamos en búsqueda de un/a: Agente de Servicio al Cliente y Operaciones Marítimas

Principales Responsabilidades:

• Procesar, conducir y distribuir los requerimientos de documentación de envíos.
• Realizar las reservas y optimizar el booking de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto.
• Gestionar los arreglos necesarios para envíos de mercancía.
• Asegurar que los requerimientos del cliente sean conocidos y tomar acciones correctivas en caso de desviaciones.
• Asegurar que la documentación sea completada y actualizada de manera eficiente, cumpliendo con las regulaciones y procedimientos internos.
• Interactuar con Servicio al Cliente, Producto y Centros de Servicio Globales.

¿Estás listo/a para marcar la diferencia? Únete a nosotros, trabaja con nosotros y crece con nosotros

Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con consultas generales, citas de servicio y seguimiento de vehículos.

Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de Carbone Motors.

Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y amigable.

Coordinar citas de servicio y proporcionar recordatorios a los clientes.Registrar y mantener información precisa de los clientes en la base de datos.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.Guiar a los clientes a través de los procesos de servicio y proporcionar actualizaciones oportunas.Ofrecer soluciones creativas para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia del servicio al cliente.Manejar situaciones conflictivas o quejas de manera profesional y efectiva.Realizar encuestas de satisfacción del cliente y recopilar comentarios para mejoras.Colaborar con el equipo de ventas para informar sobre posibles oportunidades y comentarios del cliente.Proporcionar asesoramiento técnico básico sobre los vehículos y sus características.Asegurar un alto nível de conocimiento sobre los productos y servicios de Carbone Motors.Mantener la confidencialidad de la información del cliente y seguir las políticas de privacidad.Participar en capacitaciones periódicas para mejorar habilidades y conocimientos.Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción del cliente.Asistir en eventos promocionales y ferias comerciales según sea necesario.

Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos del departamento.Facilitar la comunicación efectiva entre clientes y otros departamentos internos.Mantener un alto nível de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes.

Buscamos un representante de ventas para un novedoso servicio de software de suscripción mensual de alta demanda y con un enorme mercado meta.

Si tiene algún tiempo libre esta es una buena oportunidad de generar ingresos.

Propuesta para ganar $1000 al mes por un año.

Ventas digitales desde su casa.Altas comisiones.

Servicio de fácil colocación.

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Todo el material comercial disponible.Para comenzar en un

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Vacante: Representante de Servicio al Cliente (Customer Service Representative - CSR)

Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con experiencia en el sector mayorista, para apoyar en la gestión de órdenes de venta, seguimiento de inventario y coordinación con almacenes y equipos internos.

Ideal para personas organizadas, resolutivas y con excelente comunicación.

Responsabilidades principales:

• Ingreso y actualización de órdenes de venta (SO), incluyendo pedidos en volumen.
• Monitorear inventario y fletes entrantes para asegurar el cumplimiento de pedidos.
• Asignar pedidos a almacenes y emitir órdenes de preparación (pick tickets).
• Mantener comunicación constante con ventas, logística y almacén sobre el estado de los pedidos.
• Coordinar programación, documentación y recolección de envíos.

Requisitos:

• 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente en la industria mayorista.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Excelente comunicación y capacidad de priorizar.
• Conocimientos en sistemas ERP (Simparel o BlueCherry deseables).
• Buen manejo de herramientas tecnológicas.

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Analista Soporte Sitio ClienteEncargado de realizar soporte en sitio en las instalaciones del usuario final del cliente, sobre los incidentes, requerimientos o problemas reportados y asignados a su cargo sobre la infraestructura LAN, WLAN, Telefona IP y dems que se implementenEjecutar el diagnostico causa raz, con el propsito de dar solucin y cierre o realizar el correspondiente escalamiento a las reas o grupos de solucin, teniendo como base los procedimientos y protocolos definidos para tal fin.Propender por el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Servicio pactados con el cliente, apoyndose en la herramientas de gestin provistas.Brindar apoyo tcnico y funcional a los Analistas de Nível I Sitio, coordinando las diferentes actividades de soporte.ResponsabilidadesDisponibilidad de tiempo completo, cuya sede de trabajo ser la que defina la compaa durante el tiempo la ejecucin del contrato en sitioBrindar apoyo tcnico y funcional a los Analistas de Nível I Sitio, coordinando las diferentes actividades de soporte.Realizar visitas de soporte en sitio al usuario final que report el caso, y ejecutar actividades de diagnstico, documentacin y solucin del caso reportado, o realizar el escalamiento al rea o grupo de soporte correspondiente, de acuerdo con la matriz de escalamiento.Asesorar y/o acompaar al usuario final en el uso de herramientas ofimticas y sistemas de informacin asignados.Realizar gestin y seguimiento a incidentes y requerimientos asignados a travs de la herramienta de gestin provista.Verificar con el usuario que su incidente, requerimiento o problema haya sido resuelto, as como la calidad en el cumplimiento del ANS y el nível de satisfaccin frente a la solucin del mismo.Ejecutar la instalacin de software adquirido o provisto, como licencias de ofimtica, sistemas operativos sobre equipos propiedad del cliente, parches, sistemas de informacin, entre otros.Realizar el diagnstico de fallas de hardware, revisin de componentes de hardware, realizar el correspondiente trmite de garantas con el fabricante, segn sea el caso.FormacinGrado en Tecnologa o Profesional en Ingeniera de Sistemas, Telemticas y Afines, o Ingeniera Electrnica, Telecomunicaciones y afines, o Ingeniera Elctrica o AfinesCertificaciones deseable CCNA Routing o Swtching o la que haga sus veces en otros fabricantesOpcional: ITIL Foundations V3Experiência Dos aos en el sector de telecomunicaciones en compaas integradoras de tecnologa y proveedores de servicio que utilizan plataformas de Networking, Routing, Switching, Unified Commnunications, en el campo de service provider (BGP,QoS, MPLS).

Con lnea de profundizacin networking, certificado CCNA Routing and Switching.

.En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propsito de seguir conectando cada vez a ms colombianos.En nuestra Compaa nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de s y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.

Adems, nos caracterizamos porque somos giles y disciplinados, trabajamos juntos por un propsito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.Somos consistentes y entregamos resultados

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Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y est comprometido con una fuerza laboral diversa y una poltica de no discriminacin en todos los aspectos del empleo.

Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distincin de raza, color, religin, sexo, orientacin sexual, identidad de gnero, origen nacional, edad, discapacidad, condicin de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra caracterstica protegida.

en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

**Se requiere**: Capacidad de solucionar a clientes problemas en la plataformas digitales.Capacidad de dar capacitaciones a usuarios de la Plataforma presencial.Capacidad de captar información de manera rápida y bajo presión del tiempoCapacidad de Comunicarse con los clientes presencial y vía remotaCapacidad de trabajo en equipo.